İnternet bankacılığını etkileyen faktörler: Nijerya vakası

Elektronik bankacılığın ortaya çıkması ve Nijerya'da benimsenmesi ülkedeki bankacılık için iyi bir araç haline gelmiştir. Bankacılığın bu uygulamasının kullanımı, herhangi bir müşterinin evinin konforundan bile bankacılık işlemlerini yapmasını sağlayacak şekilde banka işlemlerini kolaylaştırmıştır ancak bazı faktörler bu bankacılık türünün herkes tarafından benimsenmesini engellemiştir. Bu çalışmanın amacı,e-bankacılığın benimsenmesini engelleyen faktörleri incelemek ve bu sorunlara çözüm önerileri sunmaktır. Bu faktörlersahtekarlık / güvenlik sorunları, internet hizmetlerine erişim, farkındalık ve erişilebilirliği şeklinde sıralanabilir. Verilerin toplanmasında anketler kullanılmış ve verilerin testi için SPSS kullanılmıştır. Sınanan hipotezler elektronik bankacılık kullanımı ve yaş arasındaki ilişki; eğitim düzeyi ve elektronik bankacılık kullanımı arasındaki ilişki, cinsiyet ve kişisel işlemler için bankayı ziyaret etme arasındaki ilişki ve gelirle elektronik bankacılık kullanımı arasındaki ilişkidir. Bu hipotezlerin sınanması için parametrik olmayan hipotez testleri kullanılmıştır. Sonuçlar eğitim düzeyi, internet güvenilirliği, çevrimiçi/ATM hataları gibi faktörler ve diğer faktörler Nijerya'daki çevrimiçi/internet bankacılığının kabul görmesi için gerekli olan faktörler olarak görülmektedir.