Fitness merkezi tercihlerinde marka sadakatini etkileyen unsurlar

Bu araştırmada bireylerin fitness merkezi tercihlerini etkileyen unsurların marka sadakati üzerindeki etkilerinin incelenmesi amaçlanmıştır. Bu doğrultuda çalışma ilişkisel tarama modelinde yürütülmüştür. Araştırmanın örneklemini fitness merkezi üyeleri arasından basit rastgele örnekleme yöntemi ile seçilen 386 katılımcı oluşturmuştur. Katılımcılardan, demografik sorular, fitness merkezi tercihini etkiӏeyen faktörӏer öӏçeği ve marka sadakati ölçeğini içeren bir çevrimiçi anket formu aracılığıyla birincil veri toplanmıştır. Elde edilen verilerin analizinde SPSS v26 programı kullanılmıştır. Çalışma kapsamında öncelikle araştırma değişkenlerinin tanımlayıcı değerleri incelenmiştir. Analiz sonucunda, katılımcıların fitness merkezi tercihlerinde fiziksel şartlar ve yeterlilikler, fiyat, iletişim, antrenör kadrosu ve çalışanlar, ek hizmetler, güvenirlilik ve lokasyon faktörlerinin tamamına yüksek düzeyde önem verdikleri tespit edilmiştir. Öte yandan, katılımcıların marka sadakatlerinin de yüksek düzeyde olduğu belirlenmiştir. Fitness merkezi tercihini etkiӏeyen faktörӏerin marka sadakati üzerindeki etkilerini incelemek üzere gerçekleştirilen regresyon analizi sonucunda, fiziksel şartlar ve yeterlilikler, fiyat, iletişim, antrenör kadrosu ve çalışanlar, ek hizmetler, güvenirlilik ve lokasyon faktörlerinin tamamının marka sadakati üzerinde pozitif yönde ve anlamlı etkilerinin olduğu tespit edilmiştir. Diğer bir ifadeyle, söz konusu faktörlerdeki artışın marka sadakatinde de artışa yol açtığı belirlenmiştir. Bunun yanında, fiziksel şartlar ve yeterlilikler ile fiyat faktörlerinin marka sadakati üzerindeki etkilerinin güçlü olduğu, diğer faktörlerin etkilerinin ise nispeten daha zayıf olduğu görülmüştür.