Alışveriş merkezlerinin formları ve stratejileri: Hangi stratejiler başarılı?

Günümüzde Alışveriş Merkezleri sadece alışveriş için kullanılmamakta ve her türlü ihtiyacı karşılayabilen, çok fonksiyonlu yapılara dönüşmektedir. Özellikle büyük şehirlerde ve gelir seviyesinin yüksek olduğu bölgelerde, hastane veya okuldan çok alışveriş merkezi inşaatı bulunmaktadır. Alışveriş merkezlerinin sayısının yüksek bir ivme ile artmasında, onlara sadece müşteri olarak değil, hayatının bir parçası görüp, buna göre davranan ziyaretçilerinin katkısı kilit rol üstlenmektedir. Bu yüzden Alışveriş Merkezleri bir ticarethane veya bir bina olarak nitelendirilmemeli, ayrı bir endüstri olarak değerlendirilmeli ve her alışveriş merkezi standartlara göre sınıflandırılmalıdır. Bu çalışmanın amacı Ankara'da bulunan alışveriş merkezlerini özel standartlara göre sınıflandırmak, onların kendi endüstrileri içinde uyguladıkları ana stratejik tepkilerini belirlemek ve müşterilerinin belirlenen bu ana stratejilere verdikleri tepkiler ile başarılarını ölçmektir. En eski örneklerinden, en yeni yapılanlara kadar her sınıfa ait alışveriş merkezine ev sahipliği yapan Ankara çalışmanın verimliliğini arttırmış ve her türden alışveriş merkezine ulaşılmasını sağlamıştır. Yapılan nitel ve nicel araştırmaların sonucunda farklı türlere ait alışveriş merkezlerinin, farklı stratejik tepkileri belirlenmiş, uygulanan stratejilerin başarısı müşterilerin görüşleri doğrultusunda tespit edilmiştir.