Determining the impact of trust and perceived risk on consumers' online shopping behaviour: A case on Turkish online market

2020 yılındaki pandemiden bu yana online alışverişe talep ve popülerlik artıyor ve o tarihten bu yana özellikle Türkiye'de e-ticaret pazarı patlama yaşamaya başladı. Tüketiciler çevrimiçi alışveriş sürecine alışmış ve ustalaşmıştır ancak çevrimiçi perakendecilerin fark edemediği engellere neden olan değişkenler hâlâ mevcuttur. Geçmişteki literatür göz önüne alındığında, çevrimiçi alışveriş davranışını analiz etmek için gerekli olan iki ana faktör vardır: Güven ve Algılanan Risk. Bu çalışmanın amacı, güvenin aracı faktör olduğu Türkiye pazarında Güven ve Algılanan Risk faktörlerinin Çevrimiçi Alışveriş Davranışına etkilerini belirlemektir. Bu çalışmanın evrensel örneklemi Türkiye'deki çevrimiçi kullanıcı popülasyonudur. Makale, veri toplamak için anketin kullanıldığı nicel bir yöntem kullanarak çalışmaya yaklaşmaktadır. Analiz, karmaşık modeli analiz etmek için Yapısal Eşitlik Yöntemi (SEM) kullanılarak gerçekleştirildi ve sonuçlar, Güvenin Çevrimiçi alışveriş davranışı üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğu, Algılanan Riskin ise Güven ve çevrimiçi alışveriş davranışı üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olduğu sonucuna vardı.