Havacılık sektöründe artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik: Yolcu deneyimleri üzerine bir araştırma

Araştırmanın amacı, artırılmış gerçeklik/sanal gerçeklik teknolojisinin havacılık endüstrisinde yolcular tarafından seyahat deneyimlerini geliştirme açısından kabul edilmesinin incelenmesidir. Bu amaç doğrultusunda araştırmada nitel yöntem takip edilmiş olup fenemonolojik desen kullanılmıştır. Araştırmanın çalışma grubunun belirlenmesi için amaçlı örnekleme metotlarından ölçüt örnekleme metodu kullanılarak 30 katılımcıya ulaşılmıştır. Araştırmanın verileri yarı yapılandırılmış görüşme formuyla toplanmış ve elde edilen veriler içerik analizi ile çözümlenmiştir. Yapılan analize göre katılımcılar tarafından uçakla seyahat deneyiminde heyecan, korku ve stres duygularının yoğun yaşandığı tespit edilmiştir. Bununla birlikte bu duygular arasında özellikle heyecanın daha baskın olduğu belirlenmiştir. Deneyim sahibi katılımcıların görüşlerine bakıldığında, artırılmış gerçeklik (AR) teknolojisinin gerçekçi bir deneyim sağladığı ortaya çıkmıştır. AR teknolojisinin uçak seyahat deneyimlerinde kullanılabilir olmasıyla ilgili yapılan incelemede, katılımcıların olumlu bir görüşe sahip olduğu tespit edilmiştir. AR teknolojisinin konforu artırma, korkuyu azaltma, dikkati yönlendirme ve birden çok katkı sağlama potansiyeli, kullanıcıların olumlu bir deneyim yaşamasına olanak tanıdığı görülmüştür. Ayrıca artırılmış gerçeklik uygulamasının uçak seyahatini deneyimlemeye birçok katkısı olduğu belirlenmiş ve bu katkılar arasında stresi azaltma özelliğinin diğerlerine kıyasla öne çıktığı saptanmıştır. AR/VR teknolojisinin uçuş sırasında yolcuların konforunu artırma potansiyeli konusundaki katılımcı görüşleri belirgin bir şekilde yoğunlaşmıştır. Havayolu şirketlerinin bu teknolojileri benimseme ve entegre etme konusundaki avantajın katılımcılar tarafından uçak seyahatini tercih etme sıklığını artırma şeklinde ifade edildiği belirlenmiştir. Diğer taraftan AR teknolojisini kullanma konusundaki zorluk ile ilgili de maliyet faktörüne işaret edildiği sonucuna ulaşılmıştır.