Hemşirelerin iletişim becerileri ile kötü haber algısı ve kötü haber verme deneyimleri arasındaki ilişkinin incelenmesi

AMAÇ: Çalışmada hemşirelerin iletişim becerileri ile kötü haber algısı ve kötü haber verme deneyimleri arasındaki ilişkinin incelenmesi amaçlanmıştır. YÖNTEM: Tanımlayıcı ve ilişki arayıcı tipte olan bu çalışma Dr. Abdurrahman Yurtaslan Onkoloji Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde gerçekleştirilmiştir. Çalışma katma dışlama kriterlerine uyan 241 hemşire ile gerçekleştirilmiştir. Veriler, sosyodemografik veri formu, hemşirelerin kötü haber algısı ve kötü haber verme deneyimlerini belirlemeye yönelik oluşturulan anket formu ve Sağlık Çalışanlarına Yönelik İletişim Becerileri Ölçeği (SÇYİÖ) kullanılarak, Nisan 2022- Eylül 2022 tarihleri arasında toplanmıştır. Veriler, SPSS 23.0 programında, Shapiro-Wilk ve Kolmogorov-Smirnov testleri, Pearson Ki-kare testi, Mann-Whitney U testi, Kruskal Wallis testi, Point-Biserial Korelasyonu, Benferroni ve Tek yönlü ANOVA testleri kullanılarak analiz edilmiştir. Analizlerde farklılıkların belirlenmesi için %95 anlamlılık düzeyi (ya da α=0.05 hata payı) kullanılmıştır. BULGULAR: Hemşirelerin %83,8'inin kadın, %25,3'nün 20-25 yaş arasında, %77,2'sinin lisans mezunu olduğu, %45,2'sinin 10 yıl ve daha fazla süre çalışma deneyimine sahip olduğu tespit edilmiştir. Kötü haberi tanımlamaları, bakım sürecinde karşılaştığı zorlayıcı durumlar ve bunu yönetme biçimleri ve iletişim beceri ölçeği puan ortalamaları arasında anlamlı bir fark (p>0,05) olmadığı saptanmıştır. Hemşirelerin kötü haber verme sürecinde destek alma gereksinimleri ile Sağlık Çalışanlarına Yönelik İletişim Becerileri Ölçeği sosyal beceri alt boyutu arasında zayıf düzeyde, pozitif yönde ve istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki saptanmıştır. (p<0,05) SONUÇ: Çalışmanın sonuçları, hemşirelerin kötü haber verme sürecinde destek alma gereksinimlerinin, sosyal becerilerinin gelişmişliği ile ilişkili olduğunu ve süreci daha etkili yönetebilmeleri için sosyal becerilerini geliştirmelerinin önemli olduğunu ortaya koymaktadır. Bu bağlamda, hemşirelerin kötü haber verme süreçlerinde daha iyi iletişim kurabilmeleri için eğitim müfredatında mutlaka bu konuya yer verilmesi, hizmet içi eğitim programları aracılığıyla hemşirelerin bilgi gereksinimlerinin karşılanması ve süreçte destek alabilecekleri birimlerin oluşturulması önerilmektedir. ANAHTAR KELİMELER: hemşire, iletişim becerisi, kötü haber, kötü haber algısı, kötü haber verme deneyimi