İmalat sektöründe kalite güvencesi ve proses kontrol sistemlerinin belirlenmesi

- 277 - ÖZET Günümüzde pazarda yeralan ürün ve hizmet tercihinde %80 oranında kalitenin etken olduğu koşullar geçerliliğini sürdürmektedir. Hedeflenen kalite düzeyine ulaşmak için temel araç olarak Kalite Güvence Sistemi'nin oluşturulması gerekmektedir. KGS, bir ürünün elde edilmesindeki tüm aşamalarda kaliteli üretimi gerçekleştirmeye yönelik çalışmaları kapsar. Bir ürün için ön görülen ve gerekli olan kalite düzeyini tasarımdan başlayarak her aşamada kalıcı olarak sağlanmasındaki etkinliklerin tümüdür. KGS'nin oluşturulmasında gözönüne alınacak noktalar, organizasyon, denetim, planlama, dokümantasyon, düzeltme faaliyetleri, tasarım kontrolü, ölçü cihazlarının kalibrasyonu, istatistiksel teknikler, giriş ve proses kontrolü, uygun olmayan malzemelerin kontrolü, taşıma-depolama-ambalajlama, eğitim ve motivasyondur. Bu çalışmada, kalite kavramının zaman içinde gelişimi çerçevesinde bugün ulaşılan KGS'i anlayışı incelenerek işletmelerin kalite olgusuna sistematik yaklaşımların sağlayacağı yararlara değinilmiştir. Burada amaçlanan, orta ölçekli işletmelerde KGS'nin kurulması ve yürütülmesi aşamalarında yönlendirici bir rol oynamaktır. Bu amaç doğrultusunda, KGS'nin kurulabileceğini örneklemek amacıyla bu kategoriye giren orta ölçekli bir işletme olan X Döküm A.Ş. model olarak seçilmiştir. Temelde KGS'nin kurulması için gerekli olan Kalite Güvencesi El Kitabı ve Prosedürlerdir. ISO 9002 ve Kalite Güvencesi Manueli baz alınarak, KG'nin dokümantasyon kısmı hazırlanmıştır. îstatistiksel Proses Kontrol'un dökümhanelerdeki uygulamalarına örnekler verilmiş ve sonuçlar irdelenmiştir. Kısaca, KGS kalitede işletmeleri mükemmelliğe ulaştıracak olan bir yönetim felsefesidir ve rekabet koşullarında başarılı olmanın tek yoludur.