Tüketici online marka bağlılığının online alışveriş markalarında tekrar satın alma niyetine, marka bağlılığına olumlu etkisi: Trendyol Türkiye uygulaması

"Katılım" gibi önceki tanımlarla karşılaştırıldığında, tüketici - çevrimiçi marka etkileşimi (COBE) fikri, tüketicilerin markayla olan özel etkileşimlerinin doğasını daha açık bir şekilde tanımlamak için ortaya çıkmıştır. Bilim adamları müşteri ihtiyaçlarını belirlemek için etkileşime olan ilgileri artmıştır. Bu araştırma, çevrimiçi alışveriş markalarında tüketici - çevrimiçi marka etkileşiminin, marka bağlılığı, tekrar satın alma niyeti ve olumlu ağızdan ağıza iletişim üzerindeki etkisine bakmayı amaçlamaktadır. Bu tez kapsamında online alışveriş markalarını aktif olarak kullanan (Trendyol Türkiye uygulaması) 450 katılımcı ile anket çalışması yapılmıştır. Bulgular, tüketici çevrimiçi marka etkileşimi ile marka bağlılığı, tekrar satın alma niyeti ve olumlu ağızdan ağıza iletişim arasında güçlü ve anlamlı bir bağlantı olduğunu göstermiştir.