Sosyal medya içeriklerinin marka değeri ve marka bilinirliği üzerindeki etkisi (Cibuti perspektifi)

Bir iletişim platformu olarak sosyal medyanın sürekli büyümesine rağmen, uzmanlar ve şirket yöneticileri arasında marka algısı üzerindeki etkisi konusunda hala bir bilgi eksikliği var. Bu konuyu daha derinlemesine araştırmak için Cibuti'de 350 sosyal medya kullanıcısından oluşan çeşitli bir grubun dahil olduğu kapsamlı bir çevrimiçi anket gerçekleştirdik. Araştırmamızın birincil amacı, hem şirket hem de kullanıcı tarafından oluşturulan sosyal medya iletişiminin iki temel yönü üzerindeki etkisine ilişkin içgörüler elde etmekti: marka değeri (BE) ve marka bilinirliği (BAR). Odaklanmış bir araştırma sağlamak için, önerilen modeli belirli bir bağlam içinde değerlendirmemize izin vererek, çalışmamızı giyim endüstrisindeki dört kuruluş üzerinde yoğunlaştırmayı seçtik. Ampirik araştırmalarımız zorlayıcı ve önemli bulgular üretti. Hem resmi marka içeriğini ve promosyon malzemelerini içeren Firma tarafından oluşturulan iletişimin hem de müşteri incelemeleri, referanslar ve tüketiciler tarafından oluşturulan sosyal medya gönderileri gibi Kullanıcı tarafından oluşturulan sosyal medya iletişiminin marka değeri üzerinde olumlu bir etki yarattığını keşfettik.. Bu arada, marka değeri, marka farkındalığı üzerinde özellikle olumlu bir etkiye sahipti. Sonuç olarak, marka bilinirliği hem firma tarafından oluşturulan (FC) hem de kullanıcı tarafından oluşturulan (UG) iletişimden dolaylı olarak yararlanabilir. Anahtar Sözcükler: Sosyal medya, firma tarafından oluşturulan iletişim, kullanıcı tarafından oluşturulan iletişim, marka denkliği, marka bilinirliği.