Liderin gücü ve çatışma yönetimi yaklaşımlarının çalışanların tutum ve davranışlarına etkisi: Türkiye'deki bilişim teknolojisi profesyonelleri üzerine bir çalışma

Bu çalışmanın amacı, liderin kullandığı güç kaynakları ve çatışma yönetimi yaklaşımlarının, çalışanların tutum ve davranışlarına etkisini araştırmaktır. Bu amaçla, Türkiye?deki bilişim teknolojisi (BT) profesyonelleri üzerinde bir araştırma yapılmıştır. Çalışanların tutum ve davranışları olarak, davranışsal ve tutumsal uyum, örgütsel vatandaşlık davranışı, ve işten ayrılma niyeti araştırma kapsamındadır. Liderlerin gücünün arttırılması ve çatışmaların üstesinden gelinmesi örgütler için kritik önemdedir. Ek olarak, BT personeli çok yoğun ve talepkar bir iş ortamında çalışmaktadırlar. Böyle bir ortamda, çalışanların tutum ve davranışları kritik bir önem taşımaktadır. Araştırmada kolayda örneklem tekniği kullanılmış ve 353 BT profesyoneli çalışmaya katılmışlardır. Araştırma sonuçlarına göre, liderin işbirlikçi (cooperative) ve hükmedici (dominating) çatışma yönetimi yaklaşımları ile 'uzmanlık ve özdeşim gücü' (expert and referent power) ve yasal gücü (legitimate power), çalışanların davranışsal uyumunu (behavioral compliance) pozitif yönde etkilemektedir. Ayrıca 'uzmanlık ve özdeşim gücü' ile yasal güç, tutumsal uyumu (attitudinal compliance) pozitif yönde etkilerken, kaçınmacı (avoiding) ve hükmedici yaklaşımlar tutumsal uyuma negatif yönde tesir etmiştir. Ek olarak, işbirlikçi yaklaşım ve yasal gücün, özgecilik (helping) davranışına pozitif yönde tesir ettiği görülmüştür. İşbirlikçi ve hükmedici yaklaşımlar ile yasal güç, sivil erdem (civic virtue) davranışını pozitif yönde etkilemiştir. Hükmedici yaklaşım ve yasal gücün, centilmenlik (sportsmanship) davranışını negatif yönde etkilediği görülmüştür. Ayrıca sonuçlar liderin 'uzmanlık ve özdeşim gücü' ile ödüllendirme gücünün, çalışanların işten ayrılma niyetini negatif yönde etkilediğini göstermektedir. Araştırmanın çıktıları örgütsel liderler ve insan kaynakları uzmanlarınca, liderlerin güç kaynakları ve çatışma yönetimi yaklaşımlarının çalışanlar üzerindeki etkisini anlamada kullanılabilecektir. Ayrıca sonuçlar liderlik etkinliğinin arttırılması ve BT insan kaynağının daha iyi yönetilmesi için örgütlere faydalı olabilecektir.