İşitme engelli tüketicilere yönelik tutundurma faaliyetleri üzerine bir uygulama

Bu çalışmada işletmelerin tutundurma faaliyetlerinin, dezavantajlı tüketiciler olan işitme engellilere ne kadar ulaştığı ve bu faaliyetlerin etkinliği araştırılmıştır. Araştırma yöntemi olarak işitme engellilerle yüz yüze anket yapılmış, toplanan veriler IBM SPSS Statistics 23 ile analiz edilmiştir. Analiz edilen veriler doğrultusunda işitme kaybı derecesi ile işitme cihazı kullanımı arasında ilişki olduğu saptanmıştır. İşitme engelli bireylerin tutundurma faaliyetlerinin yeterli bulunması işitme cihazı kullanma, internet iletişim kanalı kullanma ve konuşarak iletişim kurabilme durumuna göre farklılık gösterdiği gözlemlenmiştir. Eğitim durumuna göre de farklılık gösterdiği söylenebilmektedir. Tutundurma faaliyetlerinin yeterli bulunması yaşa ve cinsiyete göre farklılık göstermemektedir.