İşletme performansının değerlendirilmesinde Balanced Scorecard (toplam-dengeli başarı gösterisi) ve bir uygulama

ÖZETOldukça gerçekçi ve günümüz piyasalarını açıklar nitelikte bir söz var; ?Dünyada on milyondolardan daha ürkek bir şey yoktur?. Sermaye ve özellikle yüksek miktarlı sermaye çokdetaylı araştırmalar yaparak en yüksek getiriyi elde edecek yatırımlar gerçekleştirmeyeçalışmakta bu amaçla birçok farklı alanı, işletmeyi incelemekte, alternatifler oluşturmakta,meydana gelen olaylar karşısında kısa sürede tepki üretebilmektedir. Yatırımı gerçekleştirmekiçin ilgili metanın bugüne kadarki performansı ve geleceği hakkındaki öngörülerideğerlendirmektedirler.Bu noktada balanced scorecard hem mevcut performansı değerlendirmek hem de geleceğeyönelik ön görüler oluşturmak için oldukça etkili bir araçtır.Bu çalışmada öncelikle Balanced scorecard hakkında genel bilgi verilmiştir. İkinci bölümdeuygulama öncesi yapılması gerekenler irdelenmiş, nelere karşı hazırlıklı olunması gerektiğiaktarılmış, uygulama geliştirme sürecinde takip edilecek adımlar açıklanmış, kullanılacakyöntemler irdelenmiştir.Son bölümde ise teorik olarak incelenen balanced scorecardın bir işletmede uygulamasıgerçekleştirilmeye çalışılmıştır.Anahtar kelimeler: Balanced Scorecard, işletme performansı, kurumsal performans, çokboyutlu performans değerleme.