İşletmelerde bilgi yönetimi ve bilgi paylaşımı, Eskişehir Türk Telekom`da örnek bir uygulama

Günümüzde, işletmelerin en önemli kaynaklarından biri şüphesiz bilgidir.Bilgiyi bir kaynak olması, maliyetinin düşüklüğü ve katma değer üretebilen bir özelliktaşıması nedeniyle iş hayatında avantajlar sağlayan bir güç olarak görmekmümkündür.Bilgi, aynı zamanda işletmeler için yol gösterici bir unsurdur. Özellikleişletme yönetiminde kritik bir öneme sahip olan kararların alınmasında bu yolgöstericilik kendini hissettirmektedir.Bilgi toplumu süreciyle, bilginin ağırlıklı olarak teknoloji ile birbirinitamamlayan bir girdi olarak kullanılması ve ilerleyen süreçte bilginin ve bilgiteknolojilerinin ekonomik alanda yer alması bilginin iş dünyasında sınırsız bir güçolarak görülmesini mümkün kılmıştır.Bilginin bir güç olması şüphesiz işletmeler için büyük önem taşımaktadır. Ancakbilginin kontrolsüz yönetimi işletmelere bir başarı getirmeyecektir. Bu nedenle bilgininişletmelerde fayda sağlayabilmesi amacıyla sistematik bir biçimde yönetilmesi şarttır.Bu bağlamda bilgiden fayda sağlayabilmenin kilit unsuru olan bilgi yönetimininuygulanması gereklidir. şletmeler, bilgi yönetimi aracılığıyla bilginin toplanması,üretilmesi, dağıtımı, paylaşımı ve kullanımını en etkin ve verimli bir biçimdesağlayabileceklerdir.Bu çalışma, bilgi ile ilgili kavramların genel olarak açıklanmasını veişletmelerde bilgi yönetimi sürecinin incelenmesini kapsamaktadır. Çalışmada bilgiyönetiminin özellikleri, temelleri, süreçleri ve araçları incelenmiştir. Bilgi yönetiminintemellerinden biri olan bilgi yönetimi sistemleri açıklanmıştır. Bilgi paylaşımı tümyönleri ile ele alınıp bununla ilgili olarak Eskişehir Türk Telekom'da bilgi paylaşımıüzerine bir anket çalışması yapılarak örnek bir uygulama gerçekleşmiştir.Anket verilerinin analizinde SPSS10.0 For Windows paket programındanyararlanılmıştır ve frekans dağılımı, korelasyon ve regrasyon analizi kullanılmıştır.Sonuçlar litaratür taraması yoluyla elde edilen bilgiler doğrultusunda yorumlanmıştır.