ISO 9001-2015 kalite yönetim sisteminin şirket sistemlerine uygulanması (ENKO Elektronik uygulama örneği)

Kalite sistemlerinin kurulu olduğu ve uygulandığı her işletme maliyet ve zaman kayıplarında azalma, işlerin standart hale gelmesi, çalışanların motivasyonunda artış, planlı çalışma, müşteri odaklı hareket etme gibi çeşitli yönlerden kazanç sağlar. Kalite Yönetim Sistemi, sistemi bir bütün olarak kabul eden ve kaliteyi bu bütünün içindeki her elemanın müşteri odaklı ortak bir fonksiyonu olarak gören bütünsel bir anlayış ile şirket yapısı içerisinde büyük ve önemli bir rol oynamaktadır. ISO 9001:2015, müşteri odaklı yapısı ile birlikte müşteri memnuniyetini ön planda tutarken aynı zamanda şirketlerin karlılığını da sağlayan en önemli araçtır. Bu çalışmada öncelikle kalitenin tarihçesi, günümüze kadar nasıl bir yol izlediği, gelişim ve dönüşüm yaşadığı anlatılmaktadır. Daha sonra bir uygulama örneği olan işletmenin (EN-KO Elektronik Kontrol Sistemleri San. Ve Tic. Ltd. Şti.) "ISO 9001:2015 KYS" standardına göre oluşturulmuş olan KYS çalışmaları örnek olay yöntemiyle aktarılacaktır. Çalışma sonunda örnek olay işletmesinde ISO 9001:2015 geçişi sonrası gerçekleşen iyileşmeler ve bu iyileşmelerin gerçekleşmesi için yapılmış olan çalışmalar ayrıntılı olarak ele alınacaktır. ISO 9001:2015 geçişini örneklendirmek ve diğer işletmelere örnek olması araştırmamızın temel amacını oluşturmaktadır.