Kamu çalışanlarında tükenmişlik olgusu TÜVASAŞ örneği

Tükenmişlik kavramı, özellikle insan kaynakları yönetimi için önemli bir kavramdır. Çalışanların aile ve iş hayatında yıkıcı etkileri olabilir. Tükenmişlik sendromu yaşayan bir çalışanın psikolojisi bozulur ve iş tatminsizliği yaşar. Ayrıca sorun yaşayan insan zamanla işinden ve iş yerinden uzaklaşmaya başlayacaktır. Tükenmişlik yaşayan bir birey işe gitmek istemeyecek ve ne iş hayatından ne de sosyal hayatından zevk almayacaktır. Bu da depresyona girmesine sebebiyet verecektir.Araştırmacılar, tükenmişliğin psikolojik bir olgu olduğu konusunda fikir birliğindeyken tükenmişliğin tanımını farklı olarak yapmışlardır. Bu konuda özellikle son 20 yıldır çok sayıda kitap ve makale yayımlanmıştır. Tükenmişliği anlamak üzere Maslach Tükenmişlik Envanteri geliştirilmiştir. Literatürde Maslach'ın tükenmişlik ölçeği, çok boyutlu tükenmişlik modeli veya Üç Boyutlu Tükenmişlik Modeli gibi değişik isimlerle anılmıştır. Bu model;1-Fiziksel yorgunluk ve bitkinlik hissi2-İş ve hizmet verilenlerden soğuma, uzaklaşma şeklinde psikolojik yorgunluk3-Kendi kendinden şüphelenmeyi içeren ruhsal yorgunluk düzeylerini tespit etmeyi hedeflemiştir.Maslach modeline göre tükenmişliğin duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve düşük kişisel başarı hissi olmak üzere üç boyutu bulunmaktadır. Bu çalışmanın amacı, bir kamu işletmesi olan ve ülkemizde yolcu vagonu imalatı ve onarımı yapan tek işletmesi olan Türkiye Vagon Sanayi A.Ş. (TÜVASAŞ) beyaz yakalı çalışanlarının tükenmişlik düzeylerinin tespit edilerek mevcut sorunlarının tespiti, alınabilecek bireysel ve kurumsal tedbirlerin belirlenerek insan kaynakları yönetimi çerçevesinde öneriler geliştirmektir.Çalışmada yöntem olarak Maslach'ın tükenmişlik ölçeği kullanılarak anket uygulanmış ve anket sonuçlarına göre tespit edilen bulgular ışığında çözüm önerileri geliştirilmesi hedeflenmiştir