KOBİ'lerde kalite güvence sistemleri ISO 9002 ve bir uygulama

ÖZET Dünyadaki baş döndürücü değişim süreci içinde yoğun bir rekabet yaşanmaktadır. Bu rekabette temel kavramın müşteri tatmininin sağlanması olduğu gerçeği tartışmasız kabul ediliyor. îş dünyasının önde gelen kuruluşları, müşteri tatmini sağlamanın yolunun Toplam Kalite Yönetiminden geçtiğini gördüler. Toplam Kalite Yönetim felsefesini kavramakta İSO 9000 Kalite Güvence Sistemlerinin çok önemli bir basamaktır. l Ocak 1996 tarihi itibariyla yürürlüğe giren GB'de İSO 9000 Kalite Güvence Sisteminin "Vize" kadar önem kazanması, kuruluşlarımızı bu yönde çalışmaya şevketti. GB'nin etkisini ilk hissedecek kuruluşların başında da KOBl'ler gelmektedir. İSO 9000 kalite standartları firmaların uygulayacakları kalite sistemlerinde ne gibi şartlar aradığını belirtir. Çalışan işçi sayısına, sektöre, Organizasyon yapısına bağlı olmaksızın her firmanın temel disiplinlerinin bir tanımı, ürün veya hizmetlerin müşteri ihtiyaçlarını karşılamasını sağlayan prosedürlerden ibarettir. TS - İSO 9002: Kalite sistemleri - üretim ve tesiste kalite güvencesi modeli: Standardda, TS - İSO 9004'teki üretim aşamasından tesis aşamasına kadar tüm kalite sistemi elemanları vardır. İSO 9002 kalite güvencesi standartlarının firmaya tatbikinde kalite sistem gereklilikleriyle gerçekleşebilecektir. Gelirin daha dengeli dağılımı, sosyal huzursuzlukların en aza indirilmesi, bölgeler arası farklılıkların giderilmesi her zaman güçlü bir orta sınıfın varlığı ile mümkündür. Güçlü Orta sınıfta güçlü KOBl'ler demektir. Güçlü KOBÎ'ler rekabette başarılı ve İSO 9000 Kalite Güvencesi Sistemini tatbiki ile gerçekleşebilecektir.