Proje yönetiminde toplam kalite yaklaşımı

Resumd Des projets sont contröles par des techniques et des processus de gestion de projet. La gestion de projet est l'art de diriger et de coordonner les ressources humaines et mateiielles durant toute la vie d*un projet en employant des techniques de gestion modernes pour realiser a predetermine des objectifs de portee, de coût, de temps, de qualite et de satisfaction de participant. La gestion de projet s'assure que des ressources disponibles sont utilisees de la façon la plus pertinente et la plus efficace. Le malentendu et le disaccord au sujet de ce que signifie le succes dans un cas specifique de projet, les facteurs d'organisation de comportement comprenant la structure, la transmission, la collaboration, et la politique, malentendu du but de projet et de l'identification des besoins de client/customer/end-user, le cahier des charges, insatisfaisant des conditions de projet et les objectifs de projet; par consequent plaçant des contraintes peu realistes de projet, en cours de planification de projet et la mise en place de projet; manque d'appreciation de dynamique et de changement, et controle faibles pendant la phase de mise en place de projet sont les raisons potentiel de la panne de projet. Systeme de penser illimit£ (Unbounded System Thinking) est une tentative de creer et rechercher un cadre de perspective multiple, afin de developper plus loin differentes qualifications et systemes d'organisation supportants necessaires pour assurer une meilleure execution de projet en harmonie avec des buts de projet, strategies d'organisation, attitudes potentielles et differentes de ressource humaine. Apres qu*un cadre de perspective multiple ait ete developpe pour offrir une conscience plus large des facteurs critiques infiuençant le succes des projets, un systeme d'organisation ou gestionnaire approprie qui pourrait renforcer la mise en place de la gestion de projet est recherche. Â ce stade on propose la philosophic de TQM. Satisfaire les clients avec des services et/ou des produits repondant â leurs besoins c'est ça la quality. Mais accote l'adjectif total k la quality hausse dhin cran les exigences âinclure dans notre definition qui doit etre plus entiere, plus complete et meme plus parfaite. La Qualite Totale est une philosophic de gestion basee sur la concentration sur le client, qui vise 1'amelioration continue du processus et de la gestion d'une organisation par la commande, la conception de procede, deploiement de politique, et les techniques de gestion statistiques de ressource humaine. Pour des organismes de base-projet, oü le prpjet est la forme de base de l'organisation pour son execution, la gestion de projet est de lui-meme une execution continue. L'approche de qualite totale dans la gestion de projet concentre une organisation sur determiner et agir sur les forces internes et externes qui influencent le client, adapte une organisation â ameliorer la qualite, la productivite croissante, et reduire des coûts pour satisfaire ses clients. Ellle se concentre sur l'entiere satisfaction de client par les deliverables les plus de haute quality â la plus basse coûts. L*utilisation optimale de la technologie avec des personnes de realiser un avantage concurrentiel est preconisee. Un probleme de decision est considere pour determiner les activites accelerees et degre d'acceleration. En supposant que le coût direct d'une activite change avec le temps, des modeles de programmation mathematiques ont ete developpes pour minimiser le coût direct de projet pendant un temps donne d'accomplissement de projet. Un modele de programmation mathematique est donne. Ce modele de programmation lineaire aiderait â expedier un projet: temps-cout-qualite. Chacun des trois modeles developpes optimalise un de ces trois entites en assignant les niveaux desires sur les deux autres. On donne une example d'application de tous les aspect de la qualite totale dans ALSTOM Elektrik Endüstrisi qui montre les caracteristiques d'une organisation a base projet, oriente par le client.