A quantitative research on key performance indicators in the scope of horizontal collaborations at logistics centres

Lojistik ile ilgili tüm faaliyetlerin çeşitli aktörler tarafından gerçekleştirilmesi amacıyla belirli bir alanda inşa edilen Lojistik merkezlerin, küresel yük trafiği ve sürdürülebilirliği üzerindeki etkileri ile çoklu taşımacılığın gelişimi açısından önemi artmaktadır. Özellikle stratejik işbirlikler şeklinde Denizyolu taşımacılığı sektöründe uzun süredir görülen yatay işbirlikleri, Lojistik sektörü için de birçok sorunun çözümü için güncel bir yöntem olarak değerlendirilmektedir. Lojistik merkezler de lojistik servis sağlayıcılar arasındaki işbirliğinden kaynaklanan ve işbirliğini arttıran lojistik kümelenmelere örnek olarak değerlendirilir. Lojistik merkezi ve yatay işbirliği kavramları ve aralarındaki ilişki bu tezin ana ilgi alanıdır. Bu bağlamda, bu araştırma lojistik merkezleri için yatay işbirlikleri kapsamında temel performans göstergelerini belirlemeyi ve önceliklendirmeyi amaçlamaktadır. Araştırmanın amacına ulaşmak için; hem nitel hem de nicel veri toplama yöntemleri kullanılmıştır. Araştırmanın amacına, nitel araştırma yöntemleri olarak ikincil (içerik analizi) ve birincil veri toplama (yarı yapılandırılmış görüşme) teknikleri ve nicel araştırma yöntemi olarak bulanık AHP yöntemi kullanılmıştır. Mülakatlar, 7 lojistik merkez yöneticisi ve Lojistik merkezde faaliyet gösteren 7 lojistik şirket yöneticisi ile yapılmış ve bulanık AHP anketi ise lojistik merkezlerin farklı paydaş gruplarından 18 profesyonel / uzmanla gerçekleştirilmiştir. Sonuçlar, elde edilen analizlerin bulguları doğrultusunda yorumlanmıştır. Tezin sonuçları, hem uygulayıcılar hem de akademisyenler için çeşitli öneriler sunmaktadır. Yatay işbirlikleri ve lojistik merkezler birbirlerinin itici güçleri ve kolaylaştırıcılarıdır. Araştırmanın sonucunda Lojistik merkez paydaşlarının, lojistik merkezlerden beklentileri ve lojistik sektöründeki yatay işbirlikleri hakkındaki algıları ortaya konmuştur. Lojistik merkez yöneticileri ve politika yapıcılar lojistik merkezleri planlarken, inşa ederken ve yönetirken, ilişki pazarlaması odaklı yaklaşımı benimseyerek belirlenen ve önceliklendirilen kilit performans göstergelerini dikkate alabileceklerdir. Son olarak araştırma, bu alanda çalışmayı amaçlayan akademisyenler için gelecekteki çalışmalarına katkı yapmayı hedeflenmektedir.