Sadakat mi alışkanlık mı? Türkiye'deki hızlı tüketim ürünleri markalarının sadakat ve alışkanlıklarındaki farklılıkların incelemesi

Bu tez, Türkiye'deki tüketicilerin hızlı tüketim ürünleri (FMCG) markalarıyla ilgili marka sadakati ve alışkanlık davranışlarının incelemesidir. Alışkanlık davranışı ve marka sadakatini, özellikle tutumsal sadakat odaklı, konu alan literatür tüketici davranışını önemli ölçüde etkileyen bu konularla ilgili ayrı ayrı araştırmalar içermektedir, ancak bu konseptlerin ilişkilerini inceleyen az sayıda çalışma bulunmaktadır. Bu nedenle, bu tez, her iki kavrama da bütüncül bir yaklaşımla odaklanmak ve literatürdeki bu boşluğu ele almayı amaçlamaktadır. Türkiye, ekonomik açıdan ve değişen tüketici davranışları nedeniyle, bu araştırmayı gerçekleştirmek için merak uyandırıcı bir ortam sağlamaktadır. Araştırma, Türk tüketicilerinin alışkanlıklarını ve sadakatlerini, derinlemesine görüşmelerden oluşan bir araştırma dizaynı aracılığıyla nitel bir araştırma yöntemi kullanarak incelemektedir. Bulgular tematik analize tabi tutulmuş ve bireysel olarak analiz edilen on tema etrafında kategorize edilmiştir. Analiz, Türkiye'deki tüketicilerin kişisel bakım markalarından alışveriş yaparken veya bu markaları tüketirken bilinçli veya bilinçsiz olarak kullandıkları beş temel alışkanlık davranışı olduğunu ortaya çıkardı. Bunlar, aşinalık, fiyat duyarlılığı, erişilebilirlik kolaylığı, ön araştırma ve reklam ve pazarlama çabalarıdır. Çalışma, Türkiye'deki kişisel bakım tüketicilerinin markalara yüksek düzeyde itibar etmeye devam ederken, kararlarını büyük ölçüde daha hızlı karar vermelerine ve memnuniyet sağlamalarına yardımcı olan alışkanlıklardan etkilendiğini göstermektedir.