Marka imajı ve tüketici satın alma davranışı: Motosiklet sektörü üzerine bir araştırma

Bu çalışmanın amacı; demografik faktörlerin marka imajı ve tüketici satın alma davranışı üzerindeki etkisini incelemektir. Günümüzde marka imajı, tüketici tercihlerini şekillendiren önemli bir unsur olarak öne çıkmaktadır. Özellikle motosiklet gibi hem işlevsel hem de sembolik özellikler taşıyan ürünlerde, tüketicilerin markaya ilişkin algıları satın alma kararlarını doğrudan etkilemektedir. Bu doğrultuda araştırmada demografik faktörlerin bu değişkenler üzerindeki etkisi analiz edilmektedir. Çalışma nicel araştırma yöntemiyle yürütülmüş ve veriler, amaçlı örnekleme yöntemi ile belirlenen 400 kişiden çevrim içi anket yoluyla toplanmıştır. Elde edilen veriler bilgisayar ortamında SPSS 26.0 programı aracılığı ile analiz edilmiştir. Araştırmada demografik özelliklere göre marka imajı algısı ve satın alma davranış düzeylerindeki farklılaşmalar t-testi ve tek yönlü Anova testi incelenmiştir. Elde edilen bulgulara göre, motosiklet kullanıcıları marka imajını genel olarak olumlu değerlendirmektedir. Dayanıklılık, teknolojik üstünlük, yüksek performans, estetik tasarım ve sosyal itibar, katılımcıların marka imajı algılarında öne çıkan faktörlerdir. Satın alma davranışlarında ise yedek parça ve servis ağı, fiyat uygunluğu, güvenlik, kullanım kolaylığı ve marka geçmişi gibi unsurların belirleyici olduğu tespit edilmiştir. Cinsiyet, eğitim düzeyi, gelir seviyesi ve meslek gibi demografik değişkenlerin hem marka imajı hem de satın alma davranışlarında anlamlı farklılıklar yarattığı belirlenmiştir. Araştırma bulgularına göre, kadın katılımcıların erkek katılımcılara kıyasla motosiklet markalarına daha fazla önem verdikleri tespit edilmiştir. Ayrıca, üniversite mezunlarının marka imajı algısı ve satın alma davranışı düzeyleri, diğer eğitim düzeylerine sahip bireylere göre anlamlı düzeyde daha yüksek bulunmuştur. Medeni durum ve meslek değişkenlerine göre de anlamlı farklar gözlemlenmiş, özellikle bekar bireyler ile öğrenci veya özel sektör çalışanlarının marka algılarının daha güçlü olduğu belirlenmiştir. Öte yandan, yaş, gelir düzeyi, motosiklet kullanım süresi, aktif kullanım durumu ve kullanılan marka gibi değişkenlere göre yapılan analizlerde, marka imajı veya satın alma davranışı açısından istatistiksel olarak anlamlı bir fark bulunmamıştır.