Markaların sosyal medya platformlarında içerik pazarlama stratejisi: Dısney+ örneği

Bu çalışmada, dijital yayın platformları arasında güçlü bir marka olarak gösterilen ve Türkiye pazarına 2022 yılında giriş yapan Disney+'ın X, YouTube ve Instagram platformlarındaki resmi hesaplarından toplanan içerik paylaşımları incelenmektedir. Disney+'a ait verilerin diğer dijital içerik platformları ile kıyaslanabilmesi için Netflix Türkiye, BluTV ve Exxen markalarının da X, YouTube ve Instagram platformlarındaki resmi hesaplarındaki içerik paylaşımları incelenmektedir. Toplanan bu içerik paylaşımları, marka tarafından tercih edilen pazarlama stratejilerinin incelenmesi sürecinde kullanılmaktadır. Bu veriler neticesinde ise sosyal medya pazarlamasının markalar açısından öneminin ortaya konulması amaçlanmaktadır. Verilerin detaylı olarak incelenebilmesi ve değerlendirilebilmesi için nitel araştırma yöntemine bağlı olarak durum çalışması tercih edilmektedir. Elde edilen veriler, durum çalışması kapsamında derinlemesine incelenmektedir. Detaylı inceleme esnasında verilerin daha net bir şekilde anlaşılabilmesi için kategorilendirme ve sınıflandırmalara yer verilmektedir. Bu süreçte, kategorilerin ve sınıflandırmaların herkes tarafından ortak fikir ile anlaşılabilir olması için iki farklı kodlayıcı ile görüşme sağlanmaktadır. Kodlayıcılar ile hemfikir olunduktan sonra markalara ait elde edilen veriler çalışma içerisindeki tablolar ve şekiller halinde aktarılmaktadır. Genel bulgulara göre Disney+'ın diğer dijital içerik markalarına kıyasla sosyal medya platformlarında müşterileri ile etkileşim konusunda zayıf olduğu görülürken, reklam türündeki video içerik paylaşımlarında ise ünlü kullanımına %68 oranında yer verdiği görülmektedir. Marka bir yandan müşteri ilişkileri noktasında olumsuz bir izlenim ortaya koyarken, diğer yandan reklam içeriklerinde ünlü kullanımı ile dijital pazarlama yöntemleri kapsamında olumlu bir izlenim ortaya koymaktadır.