Servis sistemlerinde karmaşıklığın modellenmesi ve analizi

Karmaşıklık günümüzde oldukça ilgi çeken konulardan biri olmasına rağmen henüz fikir birliğine varılmış genel bir tanımı yapılmamıştır. Bu doktora çalışması öncelikli olarak kavramın tanımının oluşturulması ve özelliklerinin kavranması ile başlamaktadır. Çalışmanın amacı karmaşıklığı perakende tedarik zinciri bakış açısıyla açıklamaktır. Literatürde üretim sistemleri ve tedarik zinciriyle ilgili karmaşıklık çalışmaları araştırılmış ve yeni bir sınıflandırma planı oluşturulmuştur. Bu çalışmanın en önemli katkılarından biri de perakende tedarik zincirinin dinamik davranış biçimini ve kompleks ilişkilerini ortaya koyabilmek amacıyla sistem dinamiği modellemesinin kullanılmasıdır. Sistem dinamiği yazılımı STELLA kullanılarak dört farklı perakende tedarik zinciri yönetim senaryosu simule edilmiştir. Karmaşıklık için yeni oluşturulan sınıflandırma planı ve perakende tedarik zinciri özelinde önerilen performans ölçümleri çerçevesinde, system dinamik model çıktıları çok yönlü olarak değerlendirilmiştir. Senaryoların karmaşıklığı değerlendirilip, karmaşıklığın sistemin performansı ve esnekliği üzerinde olumlu ya da problem yaratıcı bir etkisi olup olmadığı araştırılmıştır. Burada kullanılan karmaşıklık ölçütleri aynı zamanda sistemdeki problemli alanların belirlenmesinde de kullanılabilir.