Örgüt kültürünün bilgi yönetim sürecine ve örgütsel performansa etkisi: beş yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama

Günümüzün hızla değişen dünyasında işletmelerin ayakta kalmaları bu değişimlere uyum sağlamalarına bağlı olmaktadır. Örgüt kültürü bu uyumu sağlamada önemli bir rol üstlenmektedir. Örgüt kültürü örgütün amaçlarının, stratejilerinin ve politikalarının oluşumunda belirleyici konumdadır. Dolayısıyla örgütün rekabet üstünlüğü kazanmasında da kültürün önemli bir payı vardır. Bilgi toplumuna geçiş sürecinin yaşandığı bu dönemde, bilgi temel üretim faktörü haline gelmiştir. Bu şartlar altında, işletmelerin rekabet üstünlüğü sağlamaları, en önemli rekabet üstünlüğü aracı durumuna gelmiş olan bilgiyi etkili şekilde yönetebilmelerine bağlı olmaktadır. Bunun da örgütsel performansı arttıracağı görüşü hakimdir. Ancak, bilgi yönetimi temelinde insanın yer aldığı süreçleri kapsamaktadır ve dolayısıyla örgüt kültüründen etkilenmektedir. Bu durumda bilgi yönetimi hem örgüt kültüründen etkilenen, hem de örgütsel performansı etkileyen bir aracı değişken olmaktadır. Bu tez çalışmasında, dört farklı kültür tipinde örgüt kültürü ve örgütsel performans arasındaki ilişki ve bilgi yönetiminin bu ilişkideki aracılık etkisi incelenmiştir. Çalışma Ege bölgesindeki beş yıldızlı otel işletmelerinden seçilen örneklem üzerinde yürütülmüştür. Araştırmaya kaynak olan veriler araştırma soruları çerçevesinde yapılandırılmış soru formu yoluyla toplanmıştır. Çalışmada, bilgi yönetimi ile örgütsel performans ilişkisi, bilgi yönetimi ve örgütsel performansın farklı kültür tiplerindeki durumu, örgütsel performans üzerinde etkili olan bilgi yönetimi süreçleri ve bilgi yönetiminin aracılık etkisini belirlemeye yönelik olarak analizler yapılmıştır. Aracılık etkisinin ortaya konması için Yapısal Eşitlik Modellemesi çerçevesinde yol analizinden yararlanılmıştır. Anahtar Kelimeler: 1) Bilgi Yönetimi, 2)Örgüt Kültürü, 3)Örgütsel Performans, 4)Otel İşletmeleri 5)Yapısal Eşitlik Modeli