Otel işletmelerinde kullanılan motivasyon araçlarının işgören performansına etkisi: Afyonkarahisar ili'ndeki beş yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama

Her işletme, çalışanlarını örgütsel amaçlara yönlendirmek noktasında gerekli ortamı ve bilinci sağlamaya yönelik çeşitli motive edici araçlara başvurmaktadır. Bu araçların çalışanların performansı üzerinde etkili olabileceği düşünülmektedir. Bu çalışma, otel işletmelerinde kullanılan motivasyon araçlarının işgören performansı üzerine olan etkisinin tespit edilmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışmada bu kapsamda veri toplama tekniklerinden anket tekniğine başvurulmuştur. Anket içerisinde otel çalışanlarını tanımlayıcı nitelikte kişisel bilgi formunun yanında motivasyon araçları ve performans ile ilgili sorular yer almaktadır. Araştırmada, motivasyon araçları; ekonomik, psiko-sosyal, örgütsel ve yönetsel araçlar olarak, işgören performansı; görev, dürüstlük ve özveri olarak ele alınmıştır. Anketler, Afyonkarahisar ilindeki beş yıldızlı otel işletmelerinde çalışanlara uygulanmıştır. Uygulama sonucunda elde edilen verilerin çözümlenmesinde SPSS 26 paket programı kullanılmıştır. Program aracılığıyla güvenilirlik analizi, regresyon analizi, korelasyon analizi, bağımsız örneklem t-testi ve tek yönlü varyans analizlerine yer verilmiştir. Elde edilen sonuçlarda, motivasyon araçlarının işgören performansını pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir. Bunun yanında, motivasyon araçlarından sadece psiko-sosyal ve ekonomik araçların işgören performansı, görev ve dürüstlük üzerinde pozitif yönde etkisinin olduğu tespit edilmiştir.