Online brand management during the pandemic period effect on consumers: Review of online marketplaces

İnternet kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte hayatımıza giren e-ticaret, Covit-19 pandemisiyle birlikte yepyeni ve daha kapsamlı bir şekilde hayatımıza girmiştir. Başta pazaryerleri olmak üzere hemen hemen tüm markalar, insanların eve kapanıp hayatın i ine karışmadığı bu d nemde satış yapabilmek i in online satışa başlamış veya var olan hacmini arttırmıştır. Pandeminin de etkisiyle birlikte, daha nce hayatı boyunca hi online alışveriş yapmamış kitleler de hedef kitle i erisine girmiş ve bir kısmı bu deneyimi yaşamıştır. Tezimde, Covit-19 pandemi sürecinde, tüm dünyanın etkilendiği gibi ülkemizin de e-ticaret a ısından etkileşimini inceledik. Sonu ların ok geniş olması nedeniyle N11 ve Trendyol Pazaryerlerini karşılaştırarak ve pandemi d nemini inceleyerek kullanılabilir sonu lar elde ettik. Araştırma sonu larında g rdük ki, online marka y netimi konjektürel değişiklerden etkilenmektedir. İ inde bulunulan salgın d nemi, satınalma şekillerinde kullanıcıları değişkenliğe y nelmesini zorunlu kılmıştır. Bu nedenle reklam büt eleri de, online marka y netimine yatırımlarını arttırmıştır. Pandemi koşulları online marka y netimini etkilemiştir. Mümkün olduğunca evlerinden alışan insanlar, eğitimlerine evden devam eden gen ve ocuklar zellikle mart ve nisan ayında en ok online market alışverişine y nelmişlerdir. Evden alışma imkanı olmayan kitle de dahil olmak üzere başta market olmak üzere tüm ihtiya larını online karşılamaya alışmıştır. Belirli yaş gruplarının (65 yaş üstü, 20 yaş altı vb.) ve test sonucu pozitif olan insanların sokağa ıkma yasağının bulunması da online satış oranlarının artmasına birebir etki etmiştir. Pandemi online satış oranlarını arttırmıştır. İ inde bulunulan koşulların incelediğimiz konuyu olumlu etkilemesine rağmen efektif kullanılan ve kullanılamayan online marka y netiminin etkileri net şekilde belirgindir. Kullanıcıların yaşamına dokunan stratejiler oluşturan ve yatırımları daha hızlı ve net yapan Trendyol süreci daha iyi y netirken, N11 i inde bulunulan duruma bağlı olarak olumlu etkileri yansımıştır. Tüm bu sebeplerden dolayı online marka y netimiyle ilgilenenlerin ya alanlarında ger ekten son derece uzman olmaları ya da bu alanda hizmet veren dijital firmalarla iş birliği yapmaları gerekmektedir. Anahtar Kelimeler: online marka y netimi, pandemi, covit-19