Pandemi sürecinde sosyal ağlarda üniversite kütüphanesi hizmetleri

Değişen ve gelişen zaman içerisinde insanların birbirleriyle sosyal ilişkiler kurmasında yardımcı olan sosyal ağlar, hayatımızın her alanında çeşitli sebeplerle aktif rol almaya başlamıştır. Bu alanlardan biri ise üniversite kütüphaneleri olmuştur. 11 Mart 2020 tarihinde Dünya Sağlık Örgütü tarafından pandemi ilan edilmesi ile de sosyal ağlar kütüphaneler için daha önemli hale gelmiştir. Bu kapsamda pandemi döneminde üniversite kütüphanelerinin sosyal ağlarda ne derece aktif oldukları, hangi amaçlar için kullandıkları, paylaşılan içeriklerde pandemi ile bir değişim olup olmadığının tespit edilmesi bu çalışmada amaçlanmıştır. Araştırma kapsamında QS World University Ranking 2021 listesinde ilk 1000'de yer alan Türkiye'den üç devlet üç vakıf üniversitesinin kütüphanelerinin Twitter hesapları içerik analizi yöntemi ile değerlendirilmiştir. Paylaşılan gönderilerin kodlanarak sınıflandırılmasında MAXQDA programından yararlanılmıştır. Bu kodlar belirli kategorilere ayrılarak değerlendirilmiştir. Yapılan araştırma sonucuna göre; pandemi ile üniversitelerin sosyal ağlarını kullanımında pozitif bir değişim yaşadığı saptanmıştır. Genel olarak pandemi döneminde Twitter'da paylaşılan gönderilerin daha çok; duyuru, online eğitimler ve kullanıcılarla iletişim kategorisinde olduğu ancak kütüphanelerin kullanım amaçlarının farklılık gösterdiği sonucuna ulaşılmıştır. Diğer taraftan pandemi temalı ile ilgili gönderi paylaşımlarının oransal olarak az olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca tüm kütüphanelerin paylaşım yaptığı saat dilimlerinin daha çok yaygın çalışma saatlerine denk geldiği ancak saat, gün ve aylara göre paylaşımların pandemi dönemi ve öncesinde farklılık gösterdiği bulgulanmıştır.