Pazarlama estetiğinde mağaza imajının tüketici algısı üzerindeki rolü: Kozmetik sektöründe bir uygulama

Bu yüksek lisans tez çalışmasında, günümüzde oldukça önemli hale gelen mağaza imajı ile ilgili ayrıntılı olarak açıklamalar yapılmış ve konuyla ilgili geniş bir araştırmaya yer verilmiştir.Yapılan araştırmada, mağaza imajının tüketici algısı üzerindeki rolü belirlenmeye çalışılmıştır. Araştırma, Tekin Acar Kozmetik'in (TAC) Ankara'da bulunan yedi şubesinin müşterileri arasından, tesadüfi örnekleme yöntemi ile seçilen 500 müşterisi üzerinde gerçekleştirilmiştir. Müşterilere ait cinsiyet, medeni durum, yaş, eğitim düzeyi, kendilerinin ya da ailelerinin gelir durumları gibi demografik özelliklerine göre, müşterilerin mağaza imajı algıları arasında farklılık olup olmadığı incelenmiştir. Araştırma verilerinin toplanabilmesi için anket yöntemi uygulanmış, veriler istatistiksel paket programlar kullanılarak Tek Faktörlü Varyans Analizi (ANOVA), aralarında farklılık bulunan hipotezler için hangi iki grup değişkenden kaynaklandığını tespit etmek amacıyla Tukey testleri, Bağımsız Örneklem T Testi ile analiz edilmiş, bulgular doğrultusunda kişisel yorum ve önerilerle ifade edilmiştir.ANAHTAR KELİMELER: Mağaza İmajı, Mağaza Atmosferi, Pazarlama Estetiği.