Gana'da İslami bankacılık'ın girişine yönelik müşterilerin algısı

Bu çalışmanın amacı Gana'daki müşterilerin İslami bankacılığa (IB) ilişkin algılarını tespit etmektir. Çalışma, Müslüman olmayan bir Sahra Altı Afrika ülkesi olarak Gana'da tanıtılacak davranışsal niyetleri araştırmayı amaçlıyor. Müşteri davranışlarının değerlendirilmesinde sıklıkla kullanılan planlı davranış teorisi (TPB), önerilen modelin temelini oluşturmaktadır. Bu teori, tüketicilerin niyetlerini etkileyen davranış, normlar ve kontrolle ilgili inanç yapılarından oluşur. Anket kendi kendine uygulanabilecek şekilde tasarlandı. Kendi kendine yönetilen yapılandırılmış anketin sonuçları, bankacılık müşterilerinin Gana'da IB'yi benimsemeye yönelik algılarını araştırmak amacıyla 312 katılımcıdan bilgi toplamak için kullanıldı. Betimsel tekniğin yürütülmesinde SPSS Amos ve kısmi en küçük kareler yapısal eşitlik modellemesi (PLS-SEM) kullanılmıştır. Yapılandırılmış model kabul edilebilir yüksek bir uyum iyiliği indeksi göstermektedir, veriler istatistiksel modelle tutarlıdır, ölçüm modeli ölçümü yeterince iyi bir geçerliliğe ve güvenilirliğe sahiptir, Standartlaştırılmış Ortalama Karesel Değerler (SRMR) eşiğin altında olduğu için kabul edilebilirdir. ve üç yordayıcının tümü olumlu ve anlamlı bulunduğunda, Gana'daki bankacılık müşterilerinin IB'ye yönelik tutumu, onların uygulamaya geçirildiğinde onu kullanmaya yönelik davranışsal niyetlerini önemli ölçüde etkiledi. Benzer şekilde her üç bileşenden de öznel normların anlamlı ve pozitif olduğu, son olarak algılanan davranış kontrolünün ise pozitif ve anlamlı olduğu bulunmuştur. Tutum, tüketicilerin IB'yi kullanma niyetini belirleyen en hayati karar unsuru gibi görünmektedir ve aynı zamanda en yüksek performans değerine sahiptir, bunu öznel normlar ve algılanan davranış kontrolü takip etmektedir. Bununla birlikte algılanan davranışsal kontrolün performansı subjektif normlardan daha yüksekti; bu da daha fazla bankacılık tüketicisini IB kullanmaya motive etmek için daha fazla farkındalığın yaratılması gerektiği anlamına geliyor.