Rekabet stratejisi aracı olarak dış kaynak kullanımı: Hizmet sektöründe dış kaynak kullanımı uygulamalarının değerlendirilmesine yönelik bir araştırma

Hızlı küreselleşme ve değişen pazar dinamikleri ile karakterize edilen bir çağda, kuruluşlar sürekli olarak rekabet güçlerini artıracak stratejiler aramaktadır. Dış kaynak kullanımı bu arayışta önemli bir araç olarak ortaya çıkmıştır ve firmaların dış uzmanlık ve kaynaklardan yararlanırken temel yetkinliklerine odaklanmalarını sağlamaktadır. Bu çalışma, özellikle hizmet sektörüne odaklanarak, rekabetçi bir strateji aracı olarak dış kaynak kullanımı alanını incelemektedir. Bu çalışmanın birincil amacı dış kaynağa yönelmenin rekabet edebilirlik üzerine etkisine yönelik görüşler, dış kaynağa yönelmede karşılaşılacak olası risklere yönelik görüşler, dış kaynağa yönelme nedenlerine ilişkin görüşler ve dış kaynaktan yararlanmada aday seçimine ilişkin değerlendirme alanlarının anlamlı farklılık gösterdiği görülmüştür. Çalışmanın bir diğer amacı ise rekabet stratejisi aracı olarak dış kaynak kullanımının temel yönlerini gözden geçirmek, dış kaynak kullanım türlerini sıralamak, stratejik dış kaynak kullanım planı hazırlamak, dış kaynak kullanım sürecini belirtmek, işletmelerin dış kaynak kullanımının sağladığı avantaj ve dezavantajların altını çizmek ve dış kaynak kullanımı stratejisinin başarı veya başarısızlığını ortaya koymaktır. Bu amaç bağlamında araştırmada, problem durumu hakkında daha kapsamlı bulgular elde edilebilmesi, çalışmanın çeşitli yönlerinin araştırılması ve araştırmacının daha açık bir bakış açısına sahip olabilmesi için nicel araştırma yönteminin kullanılmıştır. Araştırmanın deseni olarak ise tarama deseni kullanılmıştır. Tokat ilinde konutlarda dış kaynak hizmeti alan 499 kişi araştırma grubunu oluşturmaktadır. Bu çalışmada, dış kaynak kullanımına ilişkin tüm değerlendirme alanlarının anlamlı farklılık gösterdiği görülmüştür. Dış kaynak kullanımına ilişkin değerlendirmelerin gelir düzeyine göre ise anlamlı farklılık olmadığı tespit edilmiştir.