Strategic technology management implementation of change in healthcare: An applied study

Giderek karmaşıklaşan ekonomik ve sosyal ortamda, şirketler hızlanan teknolojik gelişme ve küresel teknolojiye dayalı rekabet ile karşı karşıyadır.Bu rekabetin en çok yaşandığı sektörlerden biri olan saglık sektörü , uzun yıllardır stratejik üstünlük sağlamak amacı ile birçok farklı teknoloji kullanmaktadır. Son yıllarda sağlık alanında kullanılan teknolojilerin stratejik üstünlük sağlaması için teknolojinin uygulama sürecinde sadece teknik niteliklerinin değil aynı zamanda sosyal niteliklerine de önemli olduğunu ortaya çıkmıştır. Sağlık şirketleri , verilerini ve akışlarını tek bir sistemde tutmak ve yeni teknolojilerin kullanımını sağlamak amacı ile ERP ve yıkıcı teknolojileri kendi altyapılarında uygulamaktadırlar. Nicel bir çalışma olan bu araştırma ERP ve yıkıcı teknolojileri kendi altyapısına uygulayan sağlık şirketinin, sosyal ve teknik uygulamada ki süreçlerinin tamamını ITIM modelinin içsel bağlamları ile incelemektedir.Araştırmanın kapsamına göre belirlenen sorular İstanbul'da bulunan Türkiye'nin en büyük hastane grubunun , bir (1) hastanesinde ve genel merkezinde çalışan üst düzey yöneticiler, kurumsal & sağlık çalışanları ve IT çalışanları ile anket çalışması şeklinde yapılmıştır.Teknolojilerin uygulanmasında ki süreçte, sürecin sosyal etkilerinin doğru şekilde tanımlanması ve buna yönelik çalışmaların yapılması ,teknolojinin şirket içerisinde verimli kullanılmasını sağladığı ve stratejik olarak olumlu bir üstünlük oluşturduğu kanısına ulaşılmıştır. Araştırmaya katılan yöneticiler, kurumsal & sağlık çalışanları ve IT çalışanları teknoloji uygulanma süreçlerinde proje yönetiminden kullanıcı memnuniyetine kadar geniş bir çerçevede uygulama surecinde ki sosyal etkilerin etkili bir seklinde uygulanmadığı üzerine birleşmişlerdir.Çalışanların geri bildirimlerine dönülmemesi, etkili proje yönetimi eksikliği, teknolojinin kullanıcı deneyiminin zayıf olması gibi olumsuzluklar temel sorunlar olarak değerlendirilmiştir.Hastanelerde teknolojilerin uygulanma süreci planlı ve çalışanların ihtiyaçlarına göre belirlenmeli, personelin sürekli eğitim ve gelişimi gözetilmelidir.Ayrıca araştırmada yıkıcı teknolojilerin sağlık sistemlerinde kullanılması konusunda çalışanların olumlu bir tepki verdikleri ortaya çıkmıştır. Yıkıcı teknolojiler ile ilgili çalışan teşviklerinin sağlanması ve şirketin yıkıcı teknolojiler ile ilgili çalışmalarının aktif olarak yapılması gözetilmelidir.Son olarak bu araştırmada Türkiye 'de ilk defa sağlık alanındaki yıkıcı teknolojilerin gelişmesi ve organizasyonun bu gelişmeye olan aksiyonlarını incelemiştir. Anahtar sözcükler: Stratejik teknoloji yönetimi, Yıkıcı teknolojiler , ERP sistemleri, ITIM modeli