Satın alma kararlarında çocukların rolleri

Tüketici memnuniyetini sağlamanın en önemli koşulu müşterinin neistediğini doğru bir şekilde belirleyebilmektir. Bunun için tüketiciyi vetüketicinin satın alma davranışını etkileyen tüm sosyal, kültürel, kişisel vepsikolojik faktörlerin dikkate alınması gerekmektedir.Tüketicinin satın alma davranışını etkileyen sosyal faktörlerin enönemlisi ailedir. Tüketicinin sosyalleştiği ve tüketim kalıplarını edindiği ilkortam ailedir. Tüketici hem ailenin bir karar birimi olarak verdiği kolektiftüketim kararlarında belli roller üstlenir hem de bireysel tüketim kararları verir.Aile bu bireysel kararları da bir referans grubu olarak etkilemektedir. Bunedenle ailenin tüketim kararlarını ve bu kararlarda bireylerin üstlendiği rolleribelirlemek pazarlamacılar için bir zorunluluktur. Bu bağlamda özellikleebeveynlerin satın alma kararlarındaki rol ağırlıkları geçmişten bu yanapazarlamacıların ilgisini çekmiştir.Ailenin satın alma kararlarında çocuklar da her geçen gün daha fazla rolüstlenmektedirler. Bazı ürün ve hizmetlerin satın alma karar sürecindeçocuklar yol gösterici hale gelmekte ve özellikle başlatıcı rolüstlenmektedirler.Bu çalışmanın amacı Tokat il merkezindeki ailelerin satın alma kararsürecinde çocukların rolü ve etkisini belirlemektir. Bu amaç doğrultusundaailelerin tüketim kararları yedi ürün ve hizmet grubu altında toplanmış ve buürün ve hizmetlerin satın alınmasında karar sürecinin her basamağındaçocukların rolü incelenmiştir. Araştırma bulguları çocukların satın alma kararsürecinde genel olarak orta düzeyde etkili olduklarını göstermiştir. Çocuklarınkararlarda en etkili oldukları ürün ve hizmet gruplarının eğitim, giyim,eğlence-kültür ve elektronik eşya; kararlara çok fazla katılmadıkları ürün vehizmet gruplarının ise ulaşım, beyaz-kahverengi eşya ve ulaşım olduğu tespitedilmiştir.