Satınalma karar verme sürecinde bilgiye ulaşma aracı olarak sosyal ağ medyası: Tüketici elektroniği sektörü üzerine bir araştırma

Web 2.0 araçlarının ve internet teknolojilerinin gelişimi, geleneksel tüketicinin yapısını etkileyerek yerini daha aktif katılım gösteren, markalar, ürünler, deneyimler hakkında bilgi edinmek ve bunları diğer tüketicilerle paylaşmak için sosyal medyayı kullanan "üreten tüketiciye" bırakmasına neden olmuştur. Bu bağlamda, tüketicinin satın alma karar süreci ile sosyal medya kullanımı arasındaki ilişkinin açıklanması önem taşımaktadır. Bu çalışma, tüketicilerin satın alma karar süreçlerinde bilgi edinme amacıyla sosyal medya ve kullanıcı üretimli içeriğin kullanılmasına yönelik davranışsal niyetin oluşmasında etkili olan faktörleri ortaya koymayı amaçlamaktadır. Bunun için Teknoloji Kabul Modeli (TKM) çerçevesinde; algılanan kullanım kolaylığı, algılanan fayda, ağ dışsallıkları, yatkınlık, sosyal etki ve tutum faktörlerinden oluşan bir yapısal eştlik modellemesi (YEM) oluşturulmuştur. Elde edilen sonuçlara göre, satın alma karar sürecinde bilgi edinme amacıyla sosyal medyanın kullanımında algılanan fayda ve sosyal medya kullanımına yönelik tutumun doğrudan etkili olduğu, buna karşılık sosyal etkinin ise doğrudan bir etkisinin olmadığı ortaya çıkmıştır.