Color, emotion and behavioral intentions in city hotel guestrooms

Bu çalışmanın amacı şehir içi otel odalarında rengin insanların duygu ve davranış eğilimine etkisini araştırmaktır. Araştırmanın kavramsal çerçevesinde MehrabianRussell modeli temel alınmıştır. Bu model, fiziksel çevreden gelen fiziksel uyarıcının bir duygu yaratacağını ve bu duygunun bir davranış eğilimine sebep olacağı önermesine dayanır. Alan çalışması yaklaşımıyla, üç farklı renk şeması (mavi, yeşil ve gri) için üç farklı denek grubuyla bu çalışma gerçekleştirilmiştir. Çalışma iki aşamada yürütülmüştür. Bu deneysel prosedür farklı katılımcılarla aynı otel odasında her renk düzeni için tekrarlanmıştır. Sonuçlar sarı ve mavi rengin memnuniyet ve uyarılma ile ilgisi olduğunu gösterirken, gri rengin hiçbir uyarılmaya neden olmadığını ve hoşnutsuzluk yarattığını göstermektedir. Ayrıca gri rengin kaçınma davranışı, sarı ve mavi rengin ise yaklaşım davranışına sebep olduğu bulunmuştur. Bunlara ek olarak, memnuniyet ve yaklaşım davranışı ile uyarılma ve yaklaşım davranışı arasında pozitif bir ilişki olduğu gösterilmiştir. Bu çalışmanın sonuçları, konukların duygu ve davranış eğilimlerine önem vermesi, konukların beklentilerinin karşılanması, otelcilerin memnuniyetini ve müşteri sadakatini arttırması açısından iç mimarlar, tasarımcılar ve otelciler için yararlı olabilir.