Süreçlerle yönetim ve bir uygulama

İşletmelerin insan, makine, malzeme gibi girdilerinin değer katılarakmüşteri isteklerini karşılayacak çıktılara dönüştürülmesi bir süreç olaraktanımlanırken, bu süreçlerin sürekli ve düzenli olarak izlenmesi vegeliştirilmesini garanti altına almak için yapılan faaliyetler dizisi süreç yönetimikavramını ortaya çıkarmaktadır.Süreç yönetiminin bir işletmenin tüm faaliyetlerinde uygulanması veyönetimin bu uygulama üzerine yapılandırılması ise süreçlerle yönetimdüşüncesini doğrurur.Zaman içerisinde her süreç, güncelliğinin sağlanması ve etkinliğininartması için iyileştirme çalışmalarına tabi tutulmalıdır. Geçmişte iyi çalışıldığıdüşünülerek süreç iyileştirmeye gerek duymamak, işletmeleri yanılgıyasürükler.Bu çalışmanın temel amacı, süreç yönetimi düşüncesi ile süreçlerleyönetim kavramı arasındaki bağlantının teorik temelde açıklanması ve teorikolarak açıklanan bu ilişkinin uygulamadan bir örnekle desteklenmesidir.Çalışmanın birinci bölümünde süreç kavramı ve süreçlerin genelözellikleri incelenmiştir. İkinci bölümde süreç yönetimi ve süreçlerle yönetimkavramları arasındaki ilişki açıklanmış, süreç iyileştirme tekniklerinedeğinilmiştir. Üçüncü ve son bölümü olan uygulama kısmında ise, sektöründelider konumda olan bir ambalaj firmasının süreçleri ve süreç iyileştirmeçalışmaları uygulama örneği olarak sunulmuştur.Anahtar Sözcükler:1) Süreç 4) Süreçlerle Yönetim2) Süreç Yönetimi 5) Ambalaj3) Süreç İyileştirme