Sağlık örgütlerinde duygusal bulaşıcılığa duyarlılık: Kurumsal bağlılık ve kalma niyetine etkisi

Sağlık kuruluşları akran ve müşterilerle yoğun ilişkiler sebebiyle deneyimlenen farklı duyguları içermektedir. Bu yüzden bu kuruluşlarda çalışanlar için hangi stres faktörlerinin örgütsel sonuçları nasıl etkilediğini incelemek gerekmektedir. Özellikle çalışma alanlarında stres faktörleri ve sonuçlarına odaklanılmalıdır. Araştırma, bu sebeple, iş yükü ve duygusal yükün kurumsal ve özellikle afektif bağlılık ve kalma niyeti üstündeki etkilerini incelemektedir. Araştırma aynı zamanda duygusal bulaşıcılığa duyarlılığın stres faktörleri ve bağlılık ilişkisi üzerindeki moderasyon etkisine, ve kurumsal bağlılığın stres faktörleri ve kalma niyeti ilişkisi üzerindeki dolayım etkisine de bakmaktadır. Araştırma katılımcıları Türkiye'nin Marmara Bölgesi'ndeki altı hastaneden 270 doktordur (137 erkek, 133 kadın). Sonuçlar bağlılığın kalma niyetiyle pozitif olarak ilişkili olduğunu göstermektedir. Afektif ve normatif bağlılıkları yüksek doktorların kalma niyetlerinin de yüksek olduğu görülmüştür. İş yükü ise bağlılığa ilgili bulunmamıştır. Duygusal yük ve derin oynamanın kurumsal bağlılığa pozitif ilişkili olduğu bulunmuştur. Bağlılığın stres faktörleri ve kalma niyeti ilişkisi üzerinde dolayım etkisi görülmemiştir. Duygusal bulaşıcılığa ve negatif duygulara duyarlılığın, iş yükü, ve afektif ve kurumsal bağlılık ile ilişkisi üzerinde moderasyon etkisi bulunmuştur. Bu ilişkiler farklı içeriklerle incelenebilse de, araştırmanın odağı Türkiye'de hastanede çalışan doktorlardır. Bu ilişkileri ileri seviyede incelemek için bilişsel değişkenler, farklı örneklem grupları, değişik analiz yöntemleri ve başka coğrafi bölgeler içeren araştırmalar da yapılabilir.