Kuveyt Türk mobil bankacılık için teknoloji yol haritası

Mobil Bankacılık, bankacılık ve finansal hizmetlerin telekomünikasyon cihazları ile hizmet vermesi anlamına gelir. Sunulan hizmetler ise; banka ve borsa işlemlerinin yürütülmesi, hesapların yönetilmesi ve özel bilgilere erişilmesidir (Tiwari, R. , Buse, S. and Herstatt, 2007a). Diğer bir deyişle, mobil bankacılık, mobil telefonu üzerinden e - bankacılık (Elektronik Bankacılık veya İnternet Bankacılığı ) hizmetleri kullanma imkânı sunar. Elektronik ve mobil işlemlerinin ticari işlemlerdeki en büyük farklı ise e – Bankacılığın (elektronik bankacılık) her zaman erişim sunarken; Mobil Bankacılığın her zaman ve her yerden erişim sunmasıdır. Bu nedenle, mobil bankacılığı kullanan müşterilerin elektronik bankacılık kullanıcılara oranla daha büyük esneklik payı vardır. Hemen hemen tüm bankaların atm, kiosk, internet şube ve call center hizmetleri vardır. Bankacılık sektörü, sağladığı hizmetlerde yüksek erişilebilirlik, sistem sürekliliği ve hizmet kesintisinin minimum olmasını hedefler. Özellikle dağıtım kanalları için otomasyon ihtiyacı maksimum seviyededir. İşte bu yüzden bankalar için mobil en popüler kanallardan biri olmuştur. Bundan dolayı Mobil bankacılık için teknoloji yol haritası oluşturmak çok önemlidir. Bankalar için, ulaşılmak istenen iş ve teknoloji hedeflerini düşünerek, farklı seçenekleri değerlendirmek önemlidir. Bu tez, mobil iletişim sektörünün bankacılığa olan etkisine genel bir bakış açısı sağlar. Bununla birlikte farklı Mobil Teknolojileri incelenir ve tanıtılır. Bunun bir sonucu olarak teknoloji yol haritası en son teknolojideki yüksek kaliteye ulaşmayı sağlar. Bu tezde, teknoloji yol haritası oluşturmak için öncelik matrisi kullanılmıştır. Bu yöntemle, bileşenler arasında önceliklendirme başarıyla yapılabilir. Teknoloji yol haritasının amacı, alternatif teknoloji çözümlerini sunarak, kısa vadeli ve uzun vadeli hedeflere ulaşmak için bir plan sağlar. Teknoloji yol haritası, yeni bir ürün veya süreç ya da gelişmekte olan yeni teknolojiler ile ilgilenmektedir. Teknoloji yol haritası kullanmak temelde üç büyük fayda sağlar. Birincisi teknoloji yol haritası, ihtiyaçları ve bu ihtiyaçları karşılamak için gerekli teknolojileri mutabakata varılarak belirler. İkincisi, teknolojik yenilik ve gelişmeleri tahmin edebilmek için bir mekanizma sağlar ve son olarak teknoloji gelişmeleri planlamak ve koordine etmek için bir çerçeve sağlar.