Tüketici davranışlarında öğrenmenin rolü ve bir uygulama

TÜKETİCİ DAVRANIŞLARINDA ÖĞRENMENİN ROLÜVEBİR UYGULAMAFATMA NUR DURUKANÖZETİnsanın doğumundan ölümüne kadar yaşamın her aşamasında tüketim eylemigerçekleştirmektedir. Günümüzde artan teknoloji ve çağdaş yaşam koşulları tüketim olayınıdaha önemli kılmaktadır. Tüketim olayını gerçekleştiren tüketiciler pazarlama bilim dalınıntemel taşını oluşturmaktadırlar.Pazarlama bilimi her geçen gün tüketicilerin arzu ve ihtiyaçlarının değişmesi vebüyümesi sebebiyle kendini yenilemektedir. Bu değişme çağımızın öğrenen pazarlama,öğrenen işletme ve öğrenen tüketici kavramlarının ortaya çıkmasına neden olmuştur. Öğrenentüketici, insanın düşünen bir varlık olması her geçen gün yeni bilgiler kazanmasınısağlamaktadır. Söz konusu değişim bilgiye önem veren işletmeler içinde gereklilik teşkiletmektedir. Öğrenen işletmeler tüketicilerin bu hızlı öğrenmesine ayak uydurmak içinkendilerini geliştirmeye tüketici odaklı çalışmalarına neden olmuştur. Öğrenen pazarlamadaise, tüketici öncelikleri ve değişen istekleri çevresinde oluşmaktadır.Bu çalışma, özellikle pazarlamanın temel taşı olan öğrenen tüketiciler üzerindehazırlanmıştır.