Tüketici düşmanlığı, boykot motivasyonu ve sosyal medyada boykot çağrısı: İsrail örneği

Günümüzde hem küresel düzeyde hem de Türkiye bağlamında, tüketicilerin belirli ülkelere ya da işletmelere yönelik düşmanlık duygularında dikkate değer bir artış yaşandığı gözlemlenmektedir. Bu tür düşmanlık eğilimleri genellikle politik, savaş, ekonomik, dini ya da etik temelli nedenlerden kaynaklanmakta ve doğrudan tüketici tutumları ile satın alma davranışlarını şekillendirmektedir. Bununla birlikte, düşmanlık hissi taşıyan tüketicilerin hedef aldıkları ülkelere ya da işletmelere yönelik boykot çağrılarında ve bu çağrılar doğrultusunda gerçekleşen boykot eylemlerinde belirgin bir artış görülmektedir. Bu araştırma, Türk tüketicilerin İsrail'e ve İsrail menşeli ürünlere yönelik geliştirdikleri tüketici düşmanlığı, sosyal medyada yapılan boykot çağrıları ve boykot motivasyonu arasındaki ilişkiyi incelemektedir. Çalışma, nedensel-ilişkisel araştırma desenine sahiptir ve nicel araştırma yöntemi kullanılmıştır. Veri toplama aracı olarak yüz yüze ve çevrim içi anket formları kullanılmıştır. Araştırma verileri, kolayda örnekleme yöntemiyle seçilen Kütahya Dumlupınar Üniversitesi öğrencilerinden oluşan 444 katılımcıdan elde edilmiştir. Toplanan veriler, araştırmanın amacına uygun olarak SPSS ve SmartPLS yazılımları aracılığıyla çeşitli istatistiksel analizler ve yapısal eşitlik modellemesi (YEM) yöntemi kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre, savaş nedeniyle düşmanlığın hem sosyal medyada yapılan boykot çağrısı hem de boykot motivasyonu üzerinde anlamlı ve pozitif yönde bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Benzer şekilde, ekonomik düşmanlığın sosyal medyada yapılan boykot çağrısı üzerindeki etkisi anlamlı ve pozitif yönde bulunmuşken boykot motivasyonu üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olmadığı tespit edilmiştir. Son olarak, sosyal medyada yapılan boykot çağrısının boykot motivasyonu üzerindeki etkisi anlamlı ve pozitif yönde bulunmuştur.