Tur rehberlerinin beden dili ve turist deneyimine etkisi

Bu araştırmada son yıllarda iletişim sürecinde oldukça önem kazanan beden dilinin, tur rehberi ile turist ilişkilerini, deneyimlerini yönetmedeki önemi ve etkileri ayrıntılı bir biçimde açıklanmaktadır. Bu amaç doğrultusunda, araştırmada sözel iletişim ve beden dilinin ayrıntılı anlatımlarına, çeşitlerine ve önemine yer verilirken; diğer yandan da, beden dilinin deneyimdeki etkilerine ve önemine vurgu yapılmaktadır. Ayrıca araştırmada, rehberin beden dili ve hareketlerinin turist deneyimlerini ne ölçüde etkilediği ile ilgili bulgulara da yer verilmektedir. Kapadokya bölgesine İzmir çıkışlı olarak düzenlenen kültür turu katılımcıları ve tur rehberi ile yapılan bu araştırmada konuyla ilgili yazın taraması yapılmış, gözlem verilerinin kolay kodlanabilmesi amacıyla araştırmacı veri toplama günlüğü, katılımcı veri toplama günlüğü ve görüşme formu geliştirilmiştir. Yüz yüze görüşme tekniği uygulanarak altı turistten, veri toplama günlüklerinden yararlanılarak ise 25 turistten veri elde edilmiştir. Bunlara ek olarak araştırmacının bizzat gözlemlerinden de yararlanılmıştır. Araştırmanın alanı, iki farklı kısım olarak ele alınmıştır. Araştırmacı, birinci kısımda tam katılım, ikinci kısımda ise gözlemci olarak katılım yöntemlerinden yararlanmıştır. Elde edilen veriler içerik analizi yöntemi kullanılarak analiz edilmiş ve bu analiz sonucunda ortaya çıkan 112 kod, sekiz ana ve 29 alt tema altında değerlendirilmiştir. Araştırmanın sonuçları, tur rehberinin beden dilinin turistlerin tur deneyimi üzerinde önemli ölçüde etkisi olduğunu ortaya koymuştur.