Türk ticari bankacılığında pazarlama anlayışı, kredi pazarlamanın yeri ve önemi: İstanbul bölgesinde bir araştırma çalışması

ÖZET Ticari bankaların finansal sistem içindeki en temel işlevi fon akışını sağlamaktır. Bankalar bu işlevi yerine getirirken öncelikle müşterilerden mevduat toplarlar, daha sonra ise topladıkları mevduatları kredi şeklinde fon talep eden müşterilere verirler. Bankacılıkta kredi kavramı, belli bir süre sonunda geri alınmak üzere verilen borç anlamına gelmektedir. Bu borç iki türlüdür; nakdi ve gayri nakdi. Nakdi kredide banka müşterisine borç olarak para vermekte, gayri nakdi kredide ise müşterisinin itibarından fayda sağlamaktadır. Türkiye gibi gelişmekte olan ülkelerde firmanın fon ihtiyacını karşılayabilmesi için kredi kullanması zorunludur. Bu zorunluluk ticari bankaların finansal sistem içinde ne kadar önemli bir işleve sahip olduğunu göstermektedir. Ticari bankalar kredi verirken hem kâr etme amacını güderler, hem de finansal sistemin işlemesine katkıda bulunurlar. Türkiye'de bir çok ticari banka müşterilerine uygun şartlarda kredi sağlamak için rekabete girmişlerdir. Bu ekonomik durum için önemli bir gelişmedir. Bu araştırmada daha çok ticari bankacılıkta pazarlama anlayışı, kredi, kredilendirme süreci, kredi pazarlama ile ilgili bilgiler verilmiştir. Araştırma temel olarak dört bölümden oluşur. Birinci bölümde kredi pazarlamanın anlam ve yapısına geçiş için gerekli temel kavramlar anlatılmıştır. Hizmet pazarlaması kavramından bahsedilerek konuya bir genel giriş yapılmıştır, ikinci bölümde bankacılık, bankacılıkta pazarlama anlayışı kavram olarak verilmiş, önemli işlevlerinden bahsedilmiştir. Bankacılıkta pazarlamanın amacı ve önemi, bankacılıkta organizasyon anlatılmıştır. Üçüncü bölümde kredinin tanımı, unsurları ve türlerinden bahsedilmiştir. Kredi pazarlama faaliyeti süreci, kredi pazarlama organizasyonu ve kredilendirme süreci ayrıntılı olarak incelenmiştir. Dördüncü bölümde isekonuyla ilgili saha araştırması yapılmıştır. Türk ticari bankacılığında kredi pazarlama faaliyetlerinin yeri ve önemi ile ilgili anket yapılarak konuyla ilgili bir sonuca varılmıştır. Son olarak konuyla ilgili bazı önerilere yer verilmiştir.