Türkiye'de kamu kurumları tarafından sunulan hizmetlerin dijitalliğinin ölçümlenmesi için metodoloji önerisi

Teknolojik gelişmelerin her geçen gün arttığı yaşadığımız dünyada birçok ihtiyacımız için artık zamandan ve mekândan bağımsız olarak işlemlerimizi gerçekleştirmekteyiz. Zaman, emek ve doğru hesaplanıp değerlendirildiğinde maliyet avantajı, yine doğru değerlendirildiğinde çevresel anlamda olumlu etkileriyle dijitalleşme tamamen hayatlarımıza girmiştir. Ülkemizde de bu alanda yaşanan teknolojik gelişmeler ile kamu kurumlarının sunduğu hizmetlerde dijitalleşme önem kazanmaktadır. e-Devlet kavramının özellikle bu noktada öncülük yaptığını gözleyebiliriz. Yine de her zaman daha iyisi olabileceği düşüncesi ile aynı zamanda Avusturyalı yazar, öğretim üyesi ve yönetim bilimci Peter Ferdinand Drucker (19 Kasım 1909 – 11 Kasım 2005) 'ın "Ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz" sözü ile önemini ortaya koyduğu şekilde ülkemizdeki kamu kurumlarını, dijital hizmetleri bakımından ölçmeye ihtiyaç duyulmuştur. Çalışmamızda, uluslararası kuruluşların bu kapsamda yaptığı çalışmalar, ülkemizde kamu kurumlarının dijitalliğinin ölçülmesine ilişkin yapılan, Türkiye Bilişim Derneği, Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi ve Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi birlikteliğiyle yürütülen Dijital Türkiye Endeksi çalışmaları incelenmiş olup, kapsam ve detayları değerlendirilmiştir ve Türkiye özelinde bir metodoloji önerisi sunulmuştur. Çalışmamız keşfedici sıralı karma yöntem temelinde hazırlanmıştır.