Türkiye'de kargo şirketi olarak faaliyet gösteren firmaların EDAS ve MOORA yöntemleri ile değerlendirilmesi

Gelişen teknoloji sayesinde günümüzde bir çok işimiz elektronik ortamda yapılabilir hale gelmiştir. Yaygınlaşan internet kullanımı ve e-ticaret sayesinde lojistik sektörü dünyada en hızlı gelişme gösteren sektörlerin başında yer almaktadır. Temelde lojistik, bir ürünün istenilen zamanda ve şekilde bir yerden başka bir yere taşınması olarak tanımlansa da birçok faaliyetle entegre olan ve stratejik adımları içerisinde bulunduran bir kavramdır. Lojistik hizmetlerinin temel alanlarından biri de kargo taşımacılık hizmetleridir. Bu nedenle kargo şirketleri, operasyonlarının etkinliğini artırmak ve sektördeki rekabet gücünü sürdürebilmek için müşteri talep ve ihtiyaçları doğrultusundaki karmaşık yapısını mükemmel bir şekilde yönetebilmelidir. Kargo şirketlerinin rekabet durumlarının, tercih edilebilirliklerinin ve en çok tercih edilenin belirlenebilmesi için Türkiye genelinde seçilen 11 adet kargo firmasından hizmet almış müşterilere, belirlenen 7 adet kritere ( fiyat, teslimat, itibar, kalite, sosyal sorumluluk, teknolojik yeterlilik, ulaşılabilirlik) göre en uygun kargo şirketinin seçilmesi için anket çalışması uygulanmıştır. Kriter ağırlıkları 6 farklı uzmanın anket sorularına verdiği cevapların değerlendirilmesiyle elde edilmiştir. Yapılan analiz sonucunda ortaya çıkan kriterlerin önem sırası Analitik Hiyerarşi Süreci ile, alternatiflerin sıralanması çok kriterli karar verme (ÇKKV) yöntemlerinden EDAS ve MOORA metodlarıyla değerlendirilmiştir. ÇKKV yöntemlerinden olan EDAS yöntemi, alternatif çalışma alanları oluşturulmasına imkan sağlamaktadır. Değerlendirme sonucunda, kriterlerden en önemlileri ortaya konularak alternatif kargo şirketleri içinden tercih sıralaması yapılmıştır.