Ürün kalitesini iyileştirmede FMEA ve bulanık AHP yaklaşımları ve PAF modeli ile kalite maliyetlerinin izlenmesi

Küreselleşen dünyada değişen şartlarla birlikte tüm işletmelerin rekabet edebilmeleri için kaliteye gerekli önemi vermeleri gerekmektedir. Bu nedenle kalitenin sürdürülebilirliğinin sağlanması amacıyla kalite bileşenlerinin çok iyi anlaşılması ve uygulanması gerekmektedir. İşletmeler, son ürünü elde edene kadar geçirdikleri tüm süreçte müşteri beklentilerine yönelik minimum hata ve maksimum verimde yanıt vermelidir. Kalite iyileştirme faaliyetlerini gerçekleştirme konusu ise sürekli bir karar mekanizmasına sahiptir. Karar vermeyi gerektiren her durum, doğru karar verme yöntemleri kullanıldığında başarıyla sonuçlanacaktır. Bu bağlamda, çalışma kapsamında X işletmesinde kalite planlaması için Hata Türü ve Etkileri Analizi (FMEA)'nden yararlanılarak süreçlerin risk düzeylerine göre sıralanması ve bu sıralamaya bağlı olarak Bulanık Analitik Hiyerarşi Prosesi (BAHP) yöntemi ile ağırlıklandırma yapılarak öncelikli olarak uygulanması gereken iyileştirmelerin karar verilmesi, verilen kararların kalite maliyetlerinin PAF Modeli ile izlenerek üzerindeki etkisini gösterme amacı ile gerçekleştirilmiştir. Bu çalışma, FMEA ve BAHP yöntemlerinin birlikte kullanılması ve PAF modeliyle maliyetlerin izlenmesi açısından literatüre katkı sağlamış ve bütüncül bir yaklaşım sergilemiştir.