Yerel yönetimlerde halkla ilişkiler: Büyükşehir belediyesi meslek edindirme kursları facebook hesaplarının iki yönlü simetrik model bağlamında incelenmesi

Yerel yönetimlerde hizmet sunumunda halka en yakın kamu kurumu olarak belediyeler bilinmektedir. Belediyeler içerisinde ise coğrafi alanın büyüklüğü, nüfusun fazla olması, ekonomik ve sosyal gelişmişlik gibi nedenlerden dolayı büyükşehir belediyelerinin özel ve öncelikli bir yeri bulunmaktadır. Belediyeler hizmet anlayışında olduklarından halkla yakın ilişkiler içinde olmak zorundadır. Bu yönüyle Büyükşehir Belediyesi Meslek Edindirme Kurslarının, belediye ile halk arasında etkileşimin yoğun olarak yaşandığı önemli bir iletişim alanı olduğu söylenebilir. Bu iletişimin doğru ve etkili olarak yürütülmesi ise halkla ilişkiler çalışmalarıyla mümkündür. Son yıllarda iletişim teknolojilerinin gelişimi ve bunun sonucu olarak yeni medyanın ortaya çıkmasıyla halkla ilişkilerin çalışma prensipleri de değişmiştir. Bununla birlikte kurumlar hedef kitleleriyle daha hızlı, daha kolay ve çift yönlü iletişim kurabilmek için sosyal medyadan faydalanmaktadır. Sosyal medya araçlarından biri olan Facebook, barındırdığı özelliklerle karşılıklı iletişime olanak sağlayarak Grunig ve Hunt'un halkla ilişkiler modellerinden biri olan iki yönlü simetrik model için alt yapı oluşturmaktadır. Bu tez çalışmasında, yirmi bir Büyükşehir Belediyesi Meslek Edindirme Kursundan kurumsal Facebook hesabı bulunan on beşi, 1 Ağustos 2018-31 Temmuz 2019 tarihleri arasında gönderi ve değerlendirmeler sekmesi üzerinden içerik analizine tabi tutularak iki yönlü simetrik modelin kullanımı üzerine incelenmiştir. Elde edilen bulgular ışığında; incelenen Büyükşehir Belediyesi Meslek Edindirme Kurslarının kurumsal Facebook hesaplarındaki gönderiler ve değerlendirmeler sekmesi üzerinden hedef kitlesiyle yeterli düzeyde iletişim kuramadığı dolayısıyla iki yönlü simetrik modeli uygulamada yetersiz kaldığı sonucuna varılmıştır. Anahtar Kelimeler: Yerel Yönetimler, Halkla İlişkiler, Büyükşehir Belediyesi Meslek Edindirme Kursları, İki Yönlü Simetrik Model, Facebook.