34
Archived Theses
0
DOIs Assigned
0%
DOI Rate
Archived Theses
Acil sağlık hizmetleri ambulans organizasyonu: Türkiye Trabzon ili helikopter ambulans örneği
Hastane öncesi acil sağlık hizmetleri gelişmiş ülkeler için yeni bir kavram olmasına rağmen ülkemiz açısından da önemli bir kavramdır. Günümüzde artık karayolu dışında alternatif havadan sağlanan müdahale sistemleri hastane öncesinde yer alan acil sağlık hizmetlerinde önemli bir yere sahiptir ve tüm dünyada çeşitli türlerde hava ambulanslarının kullanımı hızla yaygınlaşmaktadır. Hayatta kalıp kalmama durumunun varlığı ve olay yerinde yapılabileceklerin kısıtlı olması nedenleriyle vakaların olabildiğince en hızlı şekilde hastaneye ulaştırılmasında ambulans helikopterler yaşamsal öneme sahip bulunmaktadırlar. Bu çalışmamızda önemli bir uygulama sayılan helikopter ambulans hizmetlerinin bölgemiz açısından değerlendirilmesi amaçlanmaktadır. Çalışmamız retrospektif olarak planlanarak, Trabzon il geneli 2016 ile 2020 yılları arasında helikopter ambulansı ile hastaneler arası sevk edilen hastalar ile olay yerinden alınan vakalar dahil edilmiştir. Toplam n=1086 hastanın %58.9'u erkek ve %40.6'sı kadındır. Araştırmaya konu olan 2016 ile 2020 yılları arasındaki 5 yıllık verilere göre hasta verileri, nakil bilgileri, nakil uygunluğu ve hastalara ait demografik veriler ilgili kayıtlardan alınmış ve bu veriler istatistiksel olarak karşılaştırılmıştır. Acil sağlık hizmetleri açısından helikopter ambulans kritik durumda olan hastaların transferinde önemli bir role sahip olup, bu gruptaki hastaların sağlık merkezlerine nakli daha hızlı ve etkin olarak sağlanmaktadır. Fakat helikopter ambulansların kullanımında maliyet etkinliği ve fayda/zarar oranları konusunda literatürdeki bilgiler kısıtlıdır. Bu sebeple nakil için kara ambulanslarının daha güvenli ve uygun olduğu düşünülen hastaların taşınmasında ayrımın iyi yapılarak hava ambulansı ile nakil sürecine karar verilmesi uygun olacaktır. Bu çalışma ile Trabzon ili Acil Sağlık Hizmetleri içerisindeki ambulans organizasyonu ile 2016 ile 2020 yılları arasında helikopter ambulans hizmet süreci değerlendirilerek bölge açısından önemi ve katkıları olduğunu ortaya koymak amaçlanmaktadır. Anahtar Kelimeler: Hava Ambulansı, Acil Sağlık, Helikopter Ambulans
Türkiye'de yerel yönetimlerde seçmen davranışını etkileyen faktörler: Beşikdüzü Belediyesi örneği
Yerel yönetimlerde seçmen davranışı konusu çok boyutlu bir konudur. Bu konu ekonomik, kültürel, sosyal, psikolojik, dinsel gibi birçok unsura bağlı olarak değişmektedir. Başka bir ifadeyle seçmen davranışına etki eden, seçmeni karar alma sürecinde etkileyen ve onu yönlendiren pek çok faktör bulunmaktadır. Şimdiye kadar bu faktörlerin birçoğu çeşitli araştırmalarla incelenmiş ve yorumlanmıştır. Ancak bu faktörler arasında etnik, dinsel ve kültürel faktörler, adayların ifadeleri ve eylemleri, adayın kişisel ve fiziksel özellikleri ve nefret söylemleri olarak nitelendirilebilecek faktörler son zamanlarda daha yeni yeni çalışmalara konu olmaktadır. Bunların yanı sıra seçmeni sınırlı ya da görece olarak etkileyen de pek çok faktör bulunmaktadır. Bu faktörler de çalışmamızın içeriğinde, başlıklar altında yer almaktadır. Seçmen davranışı, bir ülkenin yönetim sisteminin belirlenmesinde ve yerel yönetim faaliyetlerinin sürekliliğinin sağlanmasında başat bir konudur. Seçmenin karar alma sürecinde yaşadığı birçok sorun bulunmaktadır. Konu ile alakalı birçok araştırma yapılmış ve yayınlar oluşturulmuştur. Ancak seçmen davranışı güncel bir konu olduğundan seçim süreci ve seçmeni etkileyecek olan faktörler ülkeden ülkeye, seçimden seçime ve ülkenin toplumsal yapısına göre değişmektedir. Bu nedenle, seçmeni etkiyen faktörle diğer çalışmalarda eksik kalmaktadır. Seçmenlerin karar verme sürecinde yaşadığı sorunlar, seçmenin oy verme davranışını etkileyen faktörler ve seçmenin davranışlarını sınırlı şekilde etkileyen faktörlerin temel alınarak hazırlanan bu çalışmanın teorik ve uygulama olmak üzere iki yönü bulunmaktadır. Çalışmanın teorik kısmında yerel yönetim kavramı, türleri, özellikleri, yerel yönetimlerin önemi ve işlevleri olarak kavramsal çerçevesine dikkat çekilmektedir. Sonrasında seçmen davranışını açıklayan kuramsal modeller ve yaklaşımlar ele alınmakta bu model ve yaklaşımların temel dinamikleri ve nitelikleri üzerine ayrıntılı bilgi verilmektedir. Bir sonraki bölümde Türkiye'deki seçmen davranışlarının dönemsel niteliklerini, dönüşümleri ve seçmenin etkilendiği faktörler ele alınmıştır. Çalışmanın uygulama kısmında ise seçmen davranışına etki eden faktörler, tutum ve algıları tespit edilmeye çalışılmış, istatistiksel analizler sonucunda elde edilen bilgi ve bulgular sonuçlarıyla birlikte yorumlanmış ve konuyla ilgili gerekli öneriler de bulunulmuştur.
Coronavirus (COVİD-19) pandemisinin işletmelerin finansal performansına etkisi: Borsa İstanbul (BİST) uygulaması
Covid-19 pandemisi önceki pandemilerden farklı olarak, çok kısa sürede pandemik hastalığa dönüşerek toplum sağlığının yanında küresel ekonomiyi ve finansal piyasaları derinden etkileyen çok boyutlu bir küresel krize dönüşmüştür. Küresel ekonominin bir parçası olarak Tükiye ekonomisi ve finansal piyasaları da Covid-19 pandemisinden derinden etkilenmiştir. Bu çalışmanın amacı; Borsa İstanbul (BİST)'te işlem gören imalat sanayi işletmelerinin finansal performansları üzerinde Covid-19'un ne denli etkili olduğunu ve işletmelerin finansal performansları üzerinde hangi sonuçlara yol açtığını ortaya koymaktır. Çalışmada kullanılmak amacıyla BİST'te işlem gören ve verilerine düzenli olarak ulaşılabilen 104 imalat sanayi işletmesi seçilmiş ve bu işletmelerin 2019-2020 yıllarını içeren 8 çeyreklik finansal verilerinden yararlanılmıştır. Bağımlı değişken olarak; aktif karlılık oranı, özsermaye karlılık oranı, net kar marjı ve faaliyet kâr marjı kullanılmıştır. Ayrıca, bağımsız değişken olarak; işletme büyüklüğü, likidite oranı ve maddi duran varlıklardan yararlanılmıştır. Bağımlı ve bağımsız değişkenlerin işletmelerin toplam satışları içerisinde yurtdışı satışlarının oranına bağlı olarak değişip değişmediği incelenmiştir. Bu doğrultuda çalışmada Panel Veri Analiz yöntemi kullanılmıştır. Çalışmanın sonucunda; Covid-19 pandemisinin işletmelerin aktif karlılığına olumsuz etkisinin satış oranları yüksek olan işletmelerde daha fazla hissedildiği, toplam satışlar içerisinde ihracatın payı düşük olan işletmelerde özsermaye karlılığındaki olumsuz etkinin yüksek ihracat payı olan işletmelerden daha fazla olduğu sonucuna ulaşılmıştır. İşletme net kâr marjındaki olumsuz etkinin düşük ihracat payı olan işletmelerden daha fazla olduğu görülmüştür. Aynı zamanda, toplam satışları içerisinde yurtdışı (ihracat) satışları yurtiçi satışlarından yüksek olan işletmelerin işletme faaliyet kâr marjındaki olumsuz etkinintoplam satışlarına oranla ihracat payı düşük olan işletmelerden daha fazla olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Anahtar Kelimeler: Finansal performans, Covid-19, kriz, imalat sanayi, Borsa İstanbul (BİST).
VUK, TMS/TFRS ve BOBİ FRS uygulamalarının finansal tablolara etkisi: 2017-2021 arası özel hastane örneği
Bu tez çalışması ile farklı muhasebe standart setleri olan VUK/MSUGT, TMS/TFRS ve BOBİ FRS'lere göre düzenlenmiş olan finansal tabloların sağlık sektöründe maliyetler ve karlılık üzerindeki mali etkilerinin karşılaştırmalı olarak özel bir hastane işletmesinin finansal performansı üzerinden değerlendirmek ve literatüre katkıda bulunmak amaçlanmıştır. Çalışma kapsamında hastane işletmesinin 2017-2021 yıllarına ait kurumlar vergisi beyannameleri ve eklerindeki VUK/MSUGT'lere göre düzenlenmiş bilanço ve gelir tablosu verilerine ulaşılmıştır. Bu bilanço ve gelir tabloları TMS/TFRS ve BOBİ FRS'ler dikkate alınarak bu muhasebe sistemlerindeki finansal durum tablolarına ve kar ve zarar tablolarına çevrilmiştir. Hastane işletmesinin ilgili yıllara ait üç muhasebe sistemine göre oluşturulmuş mali tablo verileri yatay analiz ve oran analizi yöntemi ile değerlendirilmiştir. Yapılan analiz sonucunda hastane işletmesinin özellikle Covid-19 pandemisinin ortaya ilk çıktığı 2020 yılında karlılıklarının ve likidite oranlarının pozitif değerlere sahip olduğu görülmüştür. Bu değerlerin önceki yıl verilerine göre çok yüksek değerlere sahip olduğu, dolayısıyla da pandeminin özel hastane işletmesinin karlılığını her üç muhasebe sistemi verilerine göre de artırdığı tespit edilmiştir. VUK/MSUGT'lere göre hazırlanan finansal tabloların doğru ve ihtiyaca uygun bilgiyi sunmada yetersiz kaldığı, TMS/TFRS ve onun kısaltılmış şekli olarak nitelendirilebilecek olan BOBİ FRS'lerin finansal tablo kullanıcılarına daha doğru ve faydalı bilgi sunduğu sonucuna varılmıştır.
Türkiye'de hava kargo taşımacılığında hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakatine etkisi: Hava kargo acenteleri örneği
Ülkelerin uluslararası ticari faaliyetlerini kolay, kaliteli, emniyetli ve güvenli şekilde yürütmelerine olanak sağlayan hava kargo taşımacılığı, son yıllarda artan ticaret hacmi ile birlikte dünyada olduğu gibi ülkemizde de büyük bir gelişim göstermektedir. Bu gelişim ile birlikte, hava kargo taşımacılığı sektöründeki üç değişken (hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati) arasındaki ilişkinin analiz edilerek hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakatine etkisinin hangi düzeyde olduğunun tespit edilmesinin önemi her geçen gün artmaktadır. Bu araştırmanın amacı, Türkiye'de hava kargo taşımacılığında hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakatine etkisini araştırmaktır. Bu amaç doğrultusunda, Türkiye genelinde hava kargo taşımacılığı alanında faaliyet yürüten Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) tarafından yetkilendirilmiş acentelerde görevli 147 yetkili personelin katılımı ile bir uygulama yapılmıştır. Araştırma verileri, firma bilgi formuna; hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati ölçeklerinin dâhil edilmesiyle birlikte dört bölümden oluşan bir anket kullanılarak toplanmıştır. Veriler, SPSS 21.0 İstatistik Yazılımı aracılığı ile analiz edilmiştir. Analiz sonuçlarına göre, hava kargo taşımacılığında bağımsız değişken olarak belirlenen hizmet kalitesinin, müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati üzerinde anlamlı ve pozitif etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Hizmet kalitesinin artması; müşteri memnuniyet ve müşteri sadakat düzeyini de artırmaktadır. Bu sonuçlar kapsamında, hava kargo taşımacılığı yapan firmaların müşterilerinin istek ve beklentilerini doğru anlayarak en uygun taşımacılık hizmetini sunduğu ve taşımacılık hizmeti ile ilgili müşteri isteklerini ve beklentilerini karşıladığı anlaşılmaktadır.
İnsan kaynakları yönetimi açısından Milli Eğitim Bakanlığının eğitim ve geliştirme faaliyetlerinin eğiticilerin başarı düzeylerine etkileri
Araştırmada, insan kaynakları yönetimi açısından Milli Eğitim Bakanlığının eğitim ve geliştirme faaliyetlerinin, eğitimcilerin başarı düzeylerine etkilerinin incelenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla, Trabzon / Ortahisar ilçesi uygulama sahası olarak seçilmiştir. Nitel araştırma desenine uygun olarak tasarlanan bu çalışmanın örneklemini; okul müdürü, müdür yardımcısı, bilişim teknolojileri öğretmeni, rehber öğretmen / psikolojik danışman, sınıf öğretmeni ve din kültürü ahlak bilgisi öğretmeni olarak görev yapan ve toplam 6 farklı meslek grubunu temsil eden yönetici ve öğretmenlerden oluşan 327 gönüllü katılımcı oluşturmuştur. Ortahisar ilçesinde yer alan resmi 25 ortaöğretim kurumu / lise ile resmi 26 ortaokul ve resmi 22 ilkokul olmak üzere toplam 73 kurumda anket uygulaması yapılarak veriler elde edilmiştir. Çalışmada katılımcılardan elde edilen veriler, frekans analizine tabi tutularak ve ilgili verilerin yüzde değerleri hesaplanarak yorumlama yapılmıştır. Araştırmada öğretmen ve yöneticilerin katıldığı hizmet içi eğitim türleriyle almış oldukları ödül çeşitlerinin branşlara dağılımı ve edinilen başarılar ve/veya ödüller ile hizmet içi faaliyetlere katılım sağlamanın yönetici ve öğretmenlerin mesleki / kariyer gelişimlerine katkı düzeyleri incelenmiştir. Çalışmanın bulgular bölümünde hem yönetici hem de öğretmenlerin katılım sağladığı hizmet içi eğitimlerden ilk 10 sırada ve en çok yer alan hizmet içi eğitime yer verilmiştir. Bu çalışmadan elde edilen bulgulara göre; eğitim ve geliştirme faaliyetlerinin yönetici ve öğretmenlerin başarı düzeylerine etkisinin olumlu yönde ve yüksek düzeyde olduğu görülmüştür.
Çağrı merkezlerindeki takım liderlerinin müşteri temsilcilerinin motivasyonuna etkisi
İçinde bulunduğumuz yüzyılda işletmeler, hızla büyüyen ve küreselleşen dünyada artan rekabet karşısında diğer işletmelerden farklı olmak ve varlıklarını devam ettirmek için en önemli etkenin çalışanları olduğunu kabullenmişlerdir. Çalışanın makine muamelesi gördüğü, motivasyon için sadece paranın kullanıldığı, caydırma ve korkutma amaçlı cezaların verildiği klasik yöntemler geride kalmıştır. Günümüzde verimlilik anlayışı iş artışından ziyade insana odaklanmış ve insanın çalışan bir robot değil sosyal ve psikolojik bir canlı olduğu kabul edilmiştir. İnsan psikolojisi faktörünün ortaya çıkmasıyla çalışanın sadece maddi olarak değil sosyolojik ve psikolojik olarak da tatmin edilmesi gerektiği düşünülmüş ve bunun için motivasyon teorileri geliştirilerek çeşitli özendirici araçlar kullanılmaya başlanmıştır. Bu araştırma çalışmasında, takım liderlerinin çağrı merkezinde çalışan müşteri temsilcilerinin motivasyonu üzerinde etkisinin olup olmadığının incelenmesi amaçlanmıştır. Bu bağlamda çağrı merkezlerinde çalışan kişilere anket çalışması yapılmıştır. Yapılan anket analizi ile ilgili olarak çağrı merkezlerinde takım liderinin davranış ve tutumunun takım çalışanlarının motivasyonuna etkisiyle ilgili genel değerlendirmeler yapılmıştır. Yapılan analiz sonucunda takım liderinin çalışanların motivasyonu üzerindeki etkisi ile ilgili ifadelere katılım düzeyleri incelendiğinde katılımcıların çoğunluğunun memnuniyet düzeylerinin yüksek olduğu tespit edilmiştir. Takım liderlerinin yönetsel davranışı, sosyal ve duygusal davranışları, motivasyon unsurları ve memnuniyet alt boyutları yaş gruplarına göre incelendiğinde 31-35 yaş grubu kişilerin anlamlı düzeyde farklılık gösterdiği görülmüştür. Takım liderlerinin sosyal ve duygusal davranışları, takım liderlerinin yönetsel davranışı ve motivasyon unsurları alt boyutları incelendiğinde bekârların takım liderlerinin sosyal ve duygusal davranışları, takım liderlerinin yönetsel davranışı ve motivasyon unsurları düzeyi evlilerden anlamlı derecede daha yüksektir. Bu değerlendirmelerin sonucunda çalışanların büyük çoğunluğunun takim liderleriyle ilgili olumlu düşüncelere sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bununla birlikte çağrı merkezi dünyasının sunmuş olduğu çalışma saatleri, gelir ve çalışma ortamından memnun olmadıkları sonucuna ulaşılmıştır.
Koronavirüs-19 fobisinin banka çalışanlarının motivasyonu ve performansı üzerindeki etkisi
Toplumsal salgınlar, insanlar arasındaki etkileşimin her geçen gün artması sonucu sağlık alanını endişe içinde bırakmıştır. Koronavirüs-19 gibi damlacık enfeksiyonu ile bulaşan hastalıklar havadan bulaştığı için insanların bir arada yaşadıkları ortamlarda tehdit oluşturmaktadır. Bu tehditler bir arada çalışan her sektörde sıkıntılar oluşturmaktadır. Motivasyon sayesinde artan çalışma verimini olumsuz yönde etkileyen faktörlerin başında sağlık da gelmektedir. 2019 Aralık ayında Çin'in Wuhan eyaletinde çıkan koronavirüs-19 salgını ülkemize de Mart 2020 itibari ile girerek tüm sektörlerde kısıtlamalara gidilmiştir. Araştırma, sürekli etkileşim içerisinde bulunan banka çalışanlarının bu süreçte yaşadıkları korkuların çalışma motivasyonlarına ve performanslarına etkisini ortaya koymayı amaçlamıştır. Bu bağlamda koronavirüs-19 fobisi, iş motivasyon ölçeği ve işgören performans ölçeği aracılığıyla 206 banka çalışanına online anket uygulaması yapılmıştır. Analiz sonuçları koronavirüs-19 fobisi ile motivasyon arasında pozitif yönlü anlamlı bir ilişkinin olduğunu göstermektedir. Motivasyonun ise çalışan performansı üzerinde pozitif yönlü anlamlı bir etkisinin olduğu belirlenmiştir. Anahtar Kelimeler: Koronavirüs-19 Fobisi, Motivasyon, Çalışan Performansı, Bankacılık Sektörü
Küresel salgın COVID-19 sürecinde, sağlık sektöründe finansal performans analizi: Türkiye, Almanya ve İtalya örneği
Finansal analiz, varlığını sürdürmekte olan işletmelerin finansal açıdan durumunun yeterli olup olmadığını ölçmektedir. Aynı zamanda işletmenin gelişiminin ne yönde olduğunu ölçmek için finansal tablolar aracılığıyla, bu tablolardaki kalemlerin yıllar ya da dönemler arasındaki değişimini inceleyerek sonuç ve önerilere ulaşılan bir analiz tekniğidir. Küresel salgın Covid-19 sürecinde ülkeler ekonomik, sosyal ve hatta kültürel açıdan olumsuz olarak etkilenmişlerdir. Aynı zamanda sağlık alanını da ciddi anlamda etkileyen Covid-19 salgını birçok işletmeyi olduğu gibi sağlık işletmelerini de etkisi altına almıştır. Bu araştırmanın amacı, Covid-19'un Türkiye, Almanya ve İtalya'da faaliyet gösteren sağlık işletmelerini, bir önceki yıla göre nasıl etkilediğini analiz edebilmektir. Bu amaca ulaşmak için sağlık işletmelerinin yıllık muhasebe kayıtlarına ulaşılarak bilanço ve gelir tabloları üzerinden finansal analizleri yapılmıştır. Yapılan bu analizlerde yatay ve dikey analiz tekniği ile bazı önemli oran analizleri kullanılmıştır. Analizler sonucunda ulaşılan bilgilere göre, Covid-19 salgınının sağlık işletmelerini ekonomik açıdan bir önceki yıla göre kısmi olarak da olsa olumlu yönde etkilediği görülmüştür.
İşletmelerde performans yönetiminin motivasyonel etkisi
Günümüzde küresel dünya; teknoloji, bilim, yönetim, ekonomi, iletişim gibi birçok alanda günden güne sürekli ilerlemeye tanık oluyor. Trendleri ve ilerlemeyi yakalamak ve başarılarını güvence altına almak için işletmelerin modern yöntemlere adapte olmaları gerekmektedir. İnsan kaynakları fonksiyonu işletmenin kilit işlevlerindendir. Performans yönetimi; şirketin stratejik hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için bir yönetici ve çalışan arasında tüm yılı kapsayan, devam eden bir iletişim sürecidir. İşletmelerin verimli çalışması, sadece insan kaynaklarının etkin yönetimine değil, aynı zamanda çalışanların verimliliğinin artırılmasına da bağlıdır. Çalışan motivasyonu, verimliliği artırmanın anahtarıdır. Motive olmuş insan kaynağının katkılarının bilincinde olan işletmeler, çalışanları motive etmek için farklı motivasyon araçlarını sıklıkla kullanmaktadır. Bu çalışma, birinci bölümde performansı tanımlamaya başlayarak, performans yönetim sisteminin işgörenler üzerindeki motivasyonel etkisini motivasyon kavramı ile birlikte değerlendirmektedir. Bu çalışmada ele alınan örnek şirkette uygulanan performans yönetim sisteminin motivasyon üzerinde herhangi bir etkisinin olup olmadığının, varsa bu ilişkinin hangi yönde olduğunun, işgörenler üzerinde uygulanan anket neticesinde ortaya çıkarılması amaçlanmaktadır. Bu bağlamda performans yönetim sistemi uygulanan bir işletmede çalışan kişilere anket çalışması yapılmıştır. Yapılan anket analizi ile ilgili olarak işletmelerde uygulanan performans yönetim sistemlerinin motivasyonuna etkisiyle ilgili genel değerlendirmeler yapılmıştır. Bu çalışmada yapılan analiz sonucunda motivasyon araçları ve performans yönetimi sistemi arasında pozitif yönde bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Etkin bir performans yönetim sistemi uygulanan işletmelerdeki işgörenlerin motivasyonlarının daha yüksek olduğu görülmüştür. Bununla birlikte motivasyonun alt boyutlarından olan ekonomik, psikososyal ve örgütsel araçların çalışan performansını olumlu yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.