Türk inşaat sektöründe toplam kalite yönetimi (TKY) uygulamaları
2016
0 views
0 downloads
Advisor: Yrd. Doç. Dr. Gözde Çelik
Abstract (TR)
Bu çalışmada, Türk inşaat sektöründe TKY uygulamalarını incelemek, uygulamanın başarı faktörlerini, uygulamada karşılaşılan engelleri ve uygulamanın firmalara sağladığı faydaları belirlemek amacıyla, Türk inşaat sektöründe faaliyet gösteren 32 firmaya anket uygulanmıştır. Yapılan analizler sonucunda Türk inşaat firmalarında TKY sistemi uygulamalarında eksiklikler olduğu özellikle üst yönetimin uygulamalara katılımının yetersiz kaldığı bununla beraber TKY sistemi uygulamasının en büyük yararının ise "artan müşteri memnuniyeti" olduğu sonucuna varılmıştır. Anahtar Kelimeler: Kalite, Toplam Kalite Yönetimi, TKY, Türk İnşaat Sektörü, Müşteri Memnuniyeti.
Author
Anas Attellah Alı Shoshan
How to Cite
Anas Attellah Alı Shoshan (Yüksek Lisans Tezi). Türk inşaat sektöründe toplam kalite yönetimi (TKY) uygulamaları, 2016, Çukurova University.
Keywords
License
Tüm Hakları Saklıdır
This work is shared under the specified license terms.
More theses from Çukurova University
- İş birliğine dayalı video-blog projelerinin İngilizceyi yabancı dil olarak öğrenen Türk öğrencilerinin dilsel ve dijital okuryazarlık becerileri üzerindeki etkileri(2025)
- Şiddet davranışı gösteren ve göstermeyen ergenlerin ailelerinin aile işlevleri, öfke ve öfke ifade tarzları açısından incelenmesi(2006)
- Parçalanmış ve tam aileye sahip ergenlerin yaşam doyumu düzeyleri ile yaşam kalite düzeylerinin karşılaştırılması(2009)
- Bankacılık sektöründe kredi riski yönetimi: Türk bankacılık sektöründe kredi riskini belirleyen değişkenler üzerine bir uygulama(2011)
- Ergenlerde görülen psikolojik belirti düzeylerinin cinsiyet ve aile işlevlerine göre incelenmesi(2013)
- Geleneksel Afrika patlıcan ülkelerinin morfolojik ve genetik çeşitliliğinin değerlendirilmesi ve seçilmiş erişimlerin tuz toleransı ve başka kültür performanslarının tespiti(2022)