Bilişim teknolojilerinin büro faaliyetleri üzerine etkisi

Küreselleşme sürecinde bilgi, en önemli üretim faktörü olarak karşımıza çıkmaktadır. Günümüz bürolarında bilginin elde edilmesi, yorumlanması, katagorize edilmesi, depolanması, paylaşılması, analizi ile yeni bilgiler elde edilmesi işlemleri bilişim teknolojileri kullanılarak yapılmaktadır. Dolayısıyla; büro faaliyetleri, klasik bürolarda genellikle elle ve klasik yöntemlerle yapılırken, günümüz çağdaş bürolarında bilişim teknolojilerinden yararlanılarak gerçekleştirilmektedir. Her türlü ekonomik ve sosyal örgütte bürolar yer aldığından, büro olgusu her açıdan büyük boyutlardadır. Büroların, hem hizmet hem de mal üreten örgütlerin temel yapı taşını oluşturmaları ve yönetim fonksiyonlarının bürolarda yerine getirilmesi bakımından bilişim teknolojilerinin büro faaliyetlerine etkisinin açığa çıkarılması önem taşımaktadır. Bu çalışmada son yıllarda büyük bir hızla gelişen bilişim teknolojilerinin bürolarda kullanılması sonucu büro faaliyetlerine olan etkisinin açığa çıkarılması ve sahip olduğu kullanım düzeyinin belirlenmesi amaçlanmaktadır. Bu araştırma; hem bir literatür araştırması hem de diğer yandan bir alan araştırması niteliğindedir. Çünkü; örnek seçilen kamu ve özel sektör kurumlarında anket yapılmış, veriler elde edilerek değerlendirilmiştir. Araştırma sonucunda; bilişim teknolojilerinin büro faaliyetlerinde bazı alanlarda diğerlerine göre daha yoğun kullanıldığı ve bu teknolojilerin en baskın olumlu ve olumsuz etkileri tespit edilmiştir. Elde edilen verilere göre; bürolarda bilişim teknolojilerinden %79,6 ile, en büyük oranda evrak hazırlama amaçlı faydalanılmaktadır. Bilişim teknolojilerinin büro faaliyetlerine sağladığı en önemli fayda %55,1 ile hızlılık sağlamasıdır. Bu teknolojilerin neden olduğu olumsuz etkilerin başında ise %47,9 ile sistem hataları veya sistemin yetersizliği gelmektedir. Ayrıca; büro çalışanlarının, büyük oranda hızlı teknolojik gelişmelerden olumsuz olarak etkilendikleri ve bilişim teknolojileri kullanma eğitiminin alındığı yere göre, kullanım başarısının değişmediği görülmüştür.