Sosyal medya reklamlarının Y-jenerasyonu'nun çevrimiçi alışveriş davranışları üzerindeki etkisi

Teknoloji son yirmi yılda inanılmaz bir evrim süreci geçirmiştir. 1960'lı yılların başında araştırma ve geliştirme amaçlı bilgi paylaşımını mümkün kılabilmek amacıyla geliştirilen internet, 20. yüzyılın sonu 21. Yüzyılın başlarına gelindiğinde, kullanıcı dostu ara yüzlerin de sayesinde, sıradan insanların günlük kullanımına girmiştir. İnternet kullanımının yaygınlaşması ile kullanıcıların hayatına giren bilgisayar, tablet, akıllı telefonlar ve daha nice teknolojik alet insanları birbirine bağlamıştır. Geliştirilen kullanıcı dostu uygulamalar, internet ve teknolojik cihazlar sayesinde insanların birbirleri ile iletişim kurabilmesine de imkân verebilmektedir. Gelişimi son 10 yılda hızla artan sosyal ağlar, dünya üzerinde birbirini tanıyan veya tanımayan herkesin hızla ve kolaylıkla iletişim kurabilmesini sağlamıştır. Bu sayede sosyal ağ web siteleri kolaylıkla gelişim sağlamış ve hızla çok yüksek sayıda kullanıcı bulabilmişlerdir. Bu alandaki potansiyeli hızla fark eden pazarlamacılar ise sosyal ağ web siteleri ile hızla bütünleşmiş ve böylece yeni bir pazarlama mecrası oluşturmuşlardır. Çağlar boyunca konvansiyonel yöntemlerle pazarlama iletişimi yapan uzmanlar, bu mecra sayesinde milyonlarca tüketiciye hızla ve çevrimdışına göre daha düşük maliyetle ulaşabilme imkânına kavuşmuştur. Elbette bu imkânlar sayesinde dijital pazarlamanın önemi giderek artmış ve neredeyse çevrimdışı pazarlamadan daha önemli hale gelmiştir. Bu çalışmanın amacı da dijital pazarlama yöntemlerinden biri olan sosyal medya reklamlarından Facebook ve Twitter reklam modellerini kıyaslamak ve etkinlilikleri açısından pazarlamacılara yol göstermektir. Bu bilgi ışığında, Facebook sosyal medya sitesinde güven faktörüne etki eden en önemli değişkenin, saygınlık (itibar) faktörü olduğu belirlenmiştir. Aynı şekilde Twitter sosyal medya sitesinde ise bilgi kalitesi faktörünün güven faktörünü etkileyen en önemli faktör olduğu görülmüştür. Çalışmada ayrıca bu web sitelerinin akış ekranında görünen reklam modellerinin diğer reklam modellerine kıyasla güven oluşturma konusunda daha başarılı oldukları belirlenmiştir. Güven faktörünü, güven performans değişkenlerine dönüştürme açısından, Twitter'ın güven faktörünü satın alma niyetine, Facebook'un güven faktörünü ağızdan ağza iletişim niyetine dönüştürmede daha başarılı oldukları belirlenmiştir. Gelecek çalışmalara ışık tutması ve pazarlamacılara sosyal medya reklamlarının etkinliğini daha iyi değerlendirmesi açısından bu çalışmanın akademik dünyaya ve iş dünyasına katkı sağlayacağı düşünülmektedir.