Elektronik ürünlerin kullanılabilirliğinin çok amaçlı karar verme yöntemiyle değerlendirilmesi

ELEKTRONİK ÜRÜNLERİN KULLANILABİLİRLİĞİNİNÇOK AMAÇLI KARAR VERME YÖNTEMİYLEDEĞERLENDİRİLMESİ(Yüksek Lisans Tezi)Fatih GAVGACIGAZİ ÜNİVERSİTESİFEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜKasım 2006ÖZETHer geçen gün ağırlaşan rekabet koşulları firmalar için müşteri odaklı üretimyapmayı zorunlu kılmıştır. Üretim yapan firmalar, ürettikleri ürünlerin iyiçalışmasını, tüketici ihtiyaçlarını karşılamasını, kolay kullanıma sahip olmasınıkısaca kullanılabilir olmasını sağlamak durumundadırlar.Bu tez çalışmanın amacı kullanılabilirlik kavramını açıklayarak elektronikürünlerin kullanılabilirliklerinin çok amaçlı karar verme yöntemiyledeğerlendirilmesi konusunda literatüre katkıda bulunmaktır.Çalışma kapsamında kullanılabilirlik kavramı ve çok amaçlı karar vermeyöntemlerinden birisi olan bulanık TOPSIS yöntemi detaylı olarak incelenmişve uygulanma bölümünde son zamanlarda kullanımı hızla yaygınlaşan vepiyasada çok farklı şekil ve özelliklerde karşımıza çıkan mp3 çalarlardanseçilen bir grup kullanılabilirlik açısından değerlendirilmiştir. Değerlendirmeyöntemi olarak çalışma kapsamında incelenen bulanık TOPSIS yöntemikullanılmıştır.Yapılan uygulama sonucunda odak grup çalışması neticesinde belirlenmiş olankriterlere göre alternatif mp3 çalarlar değerlendirilmiş ve gerek tasarım, gerekkullanım kolaylığı gerekse teknik özellikler bakımından kullanıcı beklentilerinien iyi şekilde karşılayan mp3 çalar, kullanılabilirlik bakımından alternatiflerarasında en iyi ürün olarak belirlenmiştir. Ayrıca çalışmanın sonucundabundan sonraki dönemlerde kullanıcı beklenti ve görüşlerini dikkate almayanve tasarımlarında kullanıcı merkezli tasarım gerçekleştirmeyen firmalarınpazarda diğer firmalarla rekabet etme şanslarının çok düşük olacağı hususuvurgulanmıştır.Bilim Kodu : 906.1.309Anahtar Kelimeler : Kullanılabilirlik, Bulanıklık, TOPSISSayfa Adedi : 69Tez Yöneticisi : Prof. Dr. Mustafa KURT