Hazır giyim ürünlerini satın almada müşterilerin mağaza vitrinlerinden etkilenme durumları

Günümüzde hızla gelişen ulusal ve uluslararası rekabet, hazır giyim mağazalarının da pazarda tutunabilmelerini tehdit eder boyuta gelmiştir. Bu nedenle mağazalar pazarlama faaliyetlerinde birbirleriyle yarışmakta, müşteriyi mağazaya çekmek için vitrin tasarımına çok önem vermektedirler. Vitrinler artık mağazaların satış başarısında önemli bir yere sahiptir. Bu araştırma, hazır giyim sektöründe yer alan mağazaların var oldukları pazarda yerlerini koruyabilmek için vitrin tasarımında önem verdikleri unsurları, bu unsurlardan hangilerinin satışlarında olumlu etkisi olduğunu tespit etmek ve bu mağazaların müşterilerinin de mağaza vitrinlerinden etkilenme durumlarını belirlemek amacıyla yapılmıştır. Araştırmada betimsel (survey) araştırma yöntemi kullanılmıştır. Araştırmanın hazırlanmasında pazarlama ve tutundurma kavramları, mağaza düzenlemesi, müşteri davranışları ve vitrin tasarımı hakkında ayrıntılı bir şekilde kaynak taraması yapılmıştır. Araştırmanın evrenini Türkiye'nin üç büyük metropolünde yani Ankara, İstanbul ve İzmir illerinde faaliyet gösteren hazır giyim mağazaları ve bu mağazaların müşterileri oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini ise; evrenden basit tesadüfi örnekleme yoluyla seçilen 79 mağazanın 506 müşterisi oluşturmaktadır. Vitrinlerin mağazalar açısından önemini anlayabilmek için sonuçlar değerlendirildiğinde etkili bir vitrin tasarımının satışlarda çok önemli olduğu tespit edilmiştir. Mağazaların vitrin tasarımında bütün özelliklerin kullanımına önem verdikleri ancak özel ışıklandırma ve promosyonları belirtmeyi daha önemli buldukları tespit edilmiştir. Vitrinlerin müşteriler açısından önemini anlayabilmek için sonuçlar değerlendirildiğinde müşterilerin vitrinlerdeki mankenler ve süsleme objeleri hariç diğer özelliklerden etkilendikleri tespit edilmiştir. Ayrıca yeni sezonlarda vitrinlerden daha fazla etkilendikleri tespit edilmiştir. Elde edilen sonuçlar doğrultusunda giyim mağazalarının vitrin tasarımlarına daha fazla önem vermeleri, satışa sundukalrı öncelikli ürün grubuna göre vitrin tasarımını yapmaları önerilmiştir.